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上海工商局:直销产品成假期被投诉“热门”

2008年02月10日 09:39 来源:解放网-新闻晨报 发表评论

  上海市工商局昨天传出信息,2月6日-9日的四天时间里,12315热线共受理消费者申投诉、举报276件,较去年同期增长11%,其中涉及销售服务行业的申投诉为39件,位居首位,反映的问题主要集中在部分电视电话直销产品的消费侵权。

  为图方便,消费者在今年春节里选择电视电话方式进行购物较多。但部分电视电话直销产品的质量、性能,与商家广告宣传不符;产品出现质量问题后得不到及时维修、更换、退货;商家在销售服务过程中存在“送货不及时”、“款到货缺”等情况。此外,一些餐饮、住宿行业的经营者向消费者出售的会员卡,出现使用附加限制条件、不兑现服务承诺等侵权问题,也是销售服务类申投诉数量上升的原因。

  案例一:2月8日,消费者肖某投诉反映,2月5日他向一家电视购物公司购买一款调温型双人床垫,使用后发现该产品不具备广告宣传的“充电加热时间仅15分钟”的功能,便向该公司提出退货要求,对方却予以推托。

  案例二:2月6日,消费者金某投诉反映,其1月25日通过电视直销的形式,向一家公司购买一款多功能跑步机,对方非但未能按照约定的时间送货,也不及时退还消费者货款。(诸达鹤)

编辑:吴歆】
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