业内人士：“网购”席卷中国 创新才能做强“线下”实体

　　业内人士：“网购”席卷中国　创新才能做强“线下”实体

　　【解说】随着互联网的发展，“网购”在中国已经成为人们的主要购物方式之一。小到一双袜子、一桶油，大到家具、家电甚至一家人的出境游，越来越多的人习惯通过互联网解决生活的一切。与此同时，商场、超市、品牌专卖店等“线下”实体店铺日渐“萎缩”乃至闭店。对此，有业内人士表示，实体店铺不能做强的根本原因是缺乏创新性。

　　业内人士：“网购”席卷中国　创新才能做强“线下”实体

　　【解说】随着互联网的发展，“网购”在中国已经成为人们的主要购物方式之一。小到一双袜子、一桶油，大到家具、家电甚至一家人的出境游，越来越多的人习惯通过互联网解决生活的一切。与此同时，商场、超市、品牌专卖店等“线下”实体店铺日渐“萎缩”乃至闭店。对此，有业内人士表示，实体店铺不能做强的根本原因是缺乏创新性。

　　11月16日，拥有超过20年“线上”、“线下”管理经验的资深商业管理者陈健豪，在北京出席某品牌线下推广活动时表示，以往“线下”的实体商超、专卖店都采用了传统、保守的经营方式。他以大型商场的布局为例说，传统的商场就像一个“大盒子”，里面隔开很多“小格子”，开发商希望各大品牌进驻开店，收取租金。然而这样传统、保守的商业布局已经不能满足消费者对于生活体验的需求。

　　【同期】寺库商业行政总裁 陈健豪

　　如果这个购物中心只是在提供一堆品牌，100个购物中心都是这堆品牌的话，这个同质化的问题，(消费者)就没必要再去这些购物中心了。

　　【解说】长期致力于研究中国市场格局、竞争态势和用户偏好的陈健豪说，“线上”、“线下”只是两种消费渠道，本不应该“分家”，很少有人只使用一种消费方式。

　　【同期】寺库商业行政总裁 陈健豪

　　我们看到未来“线上”和“线下”需要同步，需要去打通，令到我们的消费者更加方便，有更多的选择。同一时间把“线下”变成有一个可以体验的场所，他们可以跟朋友跟家人去聚会的一个场所，这对消费者来说是一件非常好的事情。

　　【解说】陈健豪说，经营者永远要领先用户的需求半步，实体店更是需要创新---让消费者走进“线下”实体店能有不同的体验。

　　【同期】寺库商业行政总裁 陈健豪

　　他(消费者)进去可能完全感受不一样，他感受到的可能是个咖啡厅，他感受到进去到一个茶馆，甚至有一个摄影棚，我们可以给他做造型，然后再拍照，他可以传播、可以玩，很多可以互动的地方，同一时间，我们会带很多相关的好的商品推荐给他。

　　【解说】陈健豪坦言，中国消费者的“成长”速度远远高于欧美，消费者的需求不再仅仅是一款箱包、某个品牌，而是对风格、态度和体验都提出了更高要求。“线下”实体店的潜力巨大，只有不断创新才能将其做大做强。

　　记者张楠 徐朋朋北京报道