伴随着我国文化体制改革的深入，以互联网为代表的新兴产业蓬勃发展，彻底打破了传统产业的生存环境，产业格局也进入了重要的转型期。面对这场深刻转型，传统书店如何创新发展观念、创新体制机制、创新内容服务、创新产业模式，进而把握转型的主动权，找到适合自己生存和发展的空间？
优势互补 实体网络一体化
2005年3月，中央书店网店在孔夫子网注册，开始只是有一搭无一搭，谁也没想到它迅速引起读者的注意，销售量逐渐攀升。时隔一年，书店正式成立网络销售部，迄今已在淘宝网、拍拍网、易趣网和缘为书来等电子商务平台共设立7家网店，不仅提高了销售量，也提高了书店的名气。淘宝网店则因信誉卓著而成为皇冠级商家。
“中央书店网店不同于当当网和卓越网这样纯粹的图书电子商务平台，也不同于单纯的出版社发行网站，它是类似于设在综合电子商务平台如淘宝网之中的C2C型网上书店。这就是说书店自己并不费钱费力地去打造网络平台，而是利用这些网站强大的搜索引擎和客户点击率而卖自己的书。这虽然不能获得当当网那样的覆盖面，但却是目前比较实际的一个选择。”中央书店经理鞠占斌说。
鞠占斌认为，传统书店和网上书店不是对立的，积极探索实体网络一体化，可以实现图书零售业的优势互补商业模式。事实如他所料，网店目前拥有网上注册用户几千人，人均年购书7册。其中，外地读者多于本地读者，南方读者多于北方读者，此外美国、加拿大、澳大利亚、新加坡等地也有一批读者。一位美国读者在网上用英文向书店求购《老北京建筑》等十余本图书，书店在接到邮件后马上组织人员翻译订单、购进图书，并通过网络与其沟通，最终交易额100美元。香港一位读者与书店联系一套定价为1840元的《中华通史》，得知书店有此书后当即汇款。如今，网店全年营业额近1000万元，占零售图书总额的20%。
差异化经营 做精内容与服务
虽然网上书店红红火火，但也存在诸多问题。譬如图书过于相似，价格战一触即发。分销专家尚阳认为，在产品同质化的今天，价格战成了企业竞争最常用、最有效的手段，而抵抗产品同质化、回避恶性价格竞争的核心策略是差异化。图书销售只有通过内容差异化、服务差异化、渠道差异化才能出奇制胜。
在实体书店遭遇寒流的过程中，中央书店选择在服务、管理和经营特色上下功夫。他们于2006年在书店六楼开设了“半亩堂”学术书店，面对高端人群，经营人文、哲学、历史和专业学术研究、艺术等方面的书籍。目前发出的会员卡有数万张，锁定了一批忠实读者。个别书店认为，提高图书销量，就必须将学术图书和小众图书下架。但是相当一部分读者却对它情有独钟，他们认为单纯的小众书店和学术书店同样具有自己的市场与文化空间。
此外，中央书店的高校图书馆采购业务一直红红火火，是其图书销售的重要渠道之一。他们与全省近30家高校图书馆、10余家社会图书馆建立了长期稳定的业务联系，“黑龙江高校图书馆采编平台”的开通，使高校图书馆只要点击网址，输入密码，即可足不出户地采购。如今，高校图书馆采购业务每年的营业额都在2000万元左右，占零售图书额的40%。
面对网上书店不合理的竞争，学府书店的做法是增加图书品种和学术图书的数量。采购经理张修龙说，我们的图书品种达到31万个。去年采用了架位管理，只要输入书名就能查找到精确的架子。下一步我们打算再建一个信息查询平台，建立一个网站，读者不用来书店，直接在网上下订单，我们就给征订。
休闲娱乐兼有 延伸产业链条
在哈尔滨市南岗新华书店里，有一个100多平方米大的书吧，淡雅而别致，读者只要凭购书小票或贵宾卡，就可以来这里阅读书店的书籍。
哈尔滨市新华书店副总经理李玉滨介绍说，书吧是在2011年5月开始运营的，我们尝试开辟一些新的产业，为读者营造一个集购书、休闲、娱乐为一体的优雅环境和消费场所，用延伸产业链的做法弥补单一销售图书的不足。
类似的地方在省新华书城也有一个。除书吧外，书城内还有亲子乐园，里面装满了各种大型的儿童玩具。每到周末，这里都会充满孩子们的欢声笑语，体现了书城为读者着想的心意。
在台湾，诚品书局被公认为是台北的文化标志，其最大的创新之处是扩展了“书店”的经营概念，将书店定义为新文化的休闲场所、多元的、动态的文化事业，而非单纯的零售业。除了提供精致优雅的阅读空间、精心陈设展现阅读价值外，更长期举办各项演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动，内容遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术，开创了书店与读者各种对话的可能。诚品的经验，正被越来越多的民营书店所借鉴。
特价图书市场前景广阔
伴随着孔夫子旧书网的名声大噪和销售红火，古旧、特价图书市场的广阔前景逐渐被人们认知。其实，早在2003年，中央书店就试探性地创办了哈尔滨第一家特价图书广场，折扣为2折-6折之间。书店一开张就吸引了许多知识分子和青年学生前往“淘宝”，不少旧书像旧酒陈酿，一上架就被抢购一空。
哈尔滨古旧图书市场长期缺失，只有个别书店偶尔经营旧书，而且图书品质参差不齐，或者破损严重，或者品种不全，或者内容欠佳，另一类就是所谓的特价图书展销，盗版图书或者劣质图书充斥其间。实际上，真正的特价图书并非都是过时的书，其中许多图书仍在市面热销，只不过因渠道不同而价格低廉。
中央书店特价图书广场的图书全部来源于出版社的积压库存，多数是出版年限比较久远的图书。他们在进货时严把质量关，绝不贪图小便宜，不是什么书都进，而是有所选择。他们从积压图书中精心选书，其中相当一部分属于社科与文学等具有较高学术价值的严肃图书和专业图书，主要来自中华书局、三联书店、人民文学出版社、北京大学出版社和中国人民大学出版社等主流出版社。2005年，书店又组进近千种学术性极强的古旧图书，单独开辟区域进行展销，同时上网销售，为哈尔滨的图书零售业添了一笔清新的亮色。
针对大型书店开办特价图书业务，曾有业内人士批评，有损书店形象。但实践证明，特价图书不仅能使书店盈利，更是一项推广读书、促进文化发展的阳光事业。一些读者在此买到了市面难找的图书时，往往兴奋不已，由此也提升了书店的形象。网友“到里斯本看海”说：“如果完全杜绝陈书，既不现实，也不划算，失去由一群眼睛雪亮的老书客构成的陈书消费者群体，不是一件明智的事情。”网友“犬儒派”说：“陈书或二手书市场是一个优化资源配置的手段，把书集中到最需要的人手里。特别是那种不能再版的书，只能通过陈书市场获得。”
