5A级景区集体跨入百元时代 产品模式单一引质疑

　　晚报 王珝 报道

　　在 “五一”出游旺季来临前，国内众多景区纷纷掀起新一轮的涨价风潮。据记者了解，国内众多5A级景区已集体跨入“百元时代”，著名的黄山、峨眉山、张家界等景区门票也到了三年一次的“解禁期”，大有提价机会。

　　在景区涨价的背后，除了游客抱怨“玩不起”外，部分景区、旅行社也担心，近年来刚性成本的增加已打击了本就脆弱的旅游业。有专家表示，国内旅游业尚处于初级发展阶段，旅游产品结构不合理、景区同质化竞争严重造成了景区对门票收入的过度依赖，才导致了频频涨价的恶性循环。

　　各景区“三年一涨”

　　游客李先生原本想着趁“五一”假期和太太赴井冈山旅游，到旅行社一问才知景区刚涨过价，“最早这些景区的门票都只有几十元，甚至还有个位数，现在涨得太快了！ ”记者从旅游市场上获悉，除了刚刚公布涨价计划的瘦西湖，未来数月内，全国将有超过10个知名景区门票涨价，涨幅从20%到60%不等。

　　江西省发改委3月31日公布消息显示，实行一票制的井冈山景区门票由原来每人次130元调整为160元，并实行淡旺季票价浮动：旺季上浮最高价为190元，淡季下浮不限。曾经一度免费的山东枣庄台儿庄古城4月1日起正式涨价，门票由每张100元涨至160元，一次性涨价幅度达60%。此外，四川九寨沟黄龙景区也在申请景区门票涨价，目前手续正在办理中；湖南武陵源区也将门票价格上涨至245元。

　　2007年，国家发改委曾下发通知，要求景区门票价格调整以三年为一个周期。 2007年时，黄山、峨眉山、武夷山等全国知名景区有过一股涨价风，涨幅25%左右。眼下适逢“解禁期”，黄山、峨眉山、张家界等景区近期也大有上调门票价格的可能。

　　有统计显示，全国（不含港澳台）130家5A级景区（非淡季全票）中，近半数门票价格过百元。其中，价格在100元至200元的5A景区最多，达35.38%，湖北武当山、四川九寨沟、安徽黄山等14个景区门票价格高于200元，占比超过一成。

　　涨价逼退游客热情

　　在日前举行的2012年国内旅交会上，山东、江西、安徽省的展台前最显眼处，皆是一些著名的5A、4A风景区的推广海报和资料，但面对记者关于门票是否涨价的询问时，多数工作人员都不愿作答或直接否认，如黄山、张家界景区的相关人士都表示，不知道近期门票会否抬价。

　　其实，对景区门票价格最敏感的还是旅行社，因为门票在国内旅游产品价格中占比颇高，游客的报名量会直接根据价格走高而降低。 “比如，庐山两道门票共260元，黄山230元，而三清山才150元，对于游客来说，风光类似，他们当然会选报价最便宜的三清山。 ”山东的一家旅行社负责人认为，如今只要是上百元的景区都属于收费偏贵，200元以上的景点更是“离谱”了。

　　一位不愿透露姓名的江西赣州市旅游局的相关人士表示，景区门票价格虽然由物价部门控制，每次涨价也经过听证，但各地景区接连涨价还是有“跟风”之嫌。 “在同档次景区都涨价的背景下，不涨反而不正常了。 ”其实景区在涨价的同时，也削弱了游客的热情，等于白白把客人“拱手送人”。

　　不少多年经营国内游的旅行社频叹“苦经”，直言市场规模在连年涨的情况下已不断萎缩。 “一年之中不是景点门票涨，就是用车、人工费用涨，整个产品不跟涨根本就做不下来，而高价显然让很多老百姓望而却步。过去‘五一’长假我们公司从人民广场出发的车辆最多，总量达上百车次，现在连一半都没有了。 ”

　　景区太依赖门票收入

　　对于景区而言，涨价的最直接原因还是出于维护成本的考虑，由于发展模式有限，景区对于门票收入的依赖性很高，产品结构并不合理。

　　山东枣庄台儿庄古城景区从4月1日起的门票价格从100元涨至160元，成为网友口中涨价幅度最高的景点之一，而在四年前，该景区刚开始试运营时，景区完全是免费开放的。台儿庄旅游和服务业发展局副局长徐建秋告诉记者，旅游业在当地发展起步较晚，刚刚确定成为台儿庄的战略支柱产业，当时在开发古城景区时，由政府投资38亿元，现在景区内的很多建筑都是根据史料重建的，且第二期景区的建设也在进行中。

　　“如此大的投资规模肯定无法短时间收回成本，但新的投资又不断进行，门票涨价似乎是最直接有效的方法。 ”徐建秋说，随着景区名气越来越大，吸引的游客也日益增多，从2008年开放至今共接待游客240万人次，仅去年一年就接待超百万游客。 “除了游船项目，景区基本采取的是一票制，古城内含多个纪念馆、文化馆，都不另外收费，游客会觉得性价比高一些。 ”

　　此外，景区内部管理的混乱也是造成门票负担过重的主要原因之一。“目前国内很多景点的开发模式相近，看山就建缆车索道，看水就建游船项目，这些项目都被景区分包给不同的公司经营，这样游客进入景区，一道门票、二道门票、电瓶车票、缆车票、游艇票等等接踵而至，叠加的费用非常高。 ”本市一名资深国内导游员这样告诉记者。

　　建议采用联票模式

　　华东师范大学旅游系主任楼嘉军认为，目前旅游产品结构不合理，旅游景区发展产业比较单一，相应的旅游产业链还未完全形成。我国旅游业尚处于初级发展阶段，不完善之处还有很多，要打破这一瓶颈局面并非易事。

　　“其实我们有许多可以借鉴的成功例子，如迪士尼模式、上海新天地模式，还有杭州西湖景区模式，这些景区运作成功的核心就是不依靠门票为主要利润来源，而是依靠环境、文化的引导来带动周边相关的餐饮、零售、纪念品等多种业态的经济效益，从整体效果证明，这样做远比单纯靠门票收入来赚钱聪明很多。 ”楼嘉军认为，景区管理者思路的转变固然至关重要，但更重要的是一个地区旅游产业结构的调整，包括旅游者心态的变化。

　　还有一个比较聪明的做法是，景区不妨多采用联票的方式，将景区周边景点组合起来，避免景区直接涨价。由中国旅游研究院与携程联合在今年3月公布的《中国休闲旅游客户需求趋势研究报告》显示，国内旅游者当中，近五成会选择浏览3—5个景点，占47.64%，三成左右会游览1—2个景点，只有约两成左右游客游览6个以上景点，未游览景点的游客近乎为零。联票方式有助于景区打开销路、通过增量实现利润增长。另一方面，在环境承载力允许的情况下，景区还可采用反向思维，降低票价，薄利多销，通过吸引附加消费实现增长。

　　在门票价格已经高企的情况下，景区还能通过增加服务类型给游客增加满足感。 “门票的组成本就包含景观本身再加上服务水准，如果能通过完善设施，为游客提供高质量的产品和高品质的服务，也能让游客觉得物有所值，增加回头客。”上海市旅游局国内处处长苏光建强调说。