西安博物院被指出台霸王条款 免费入园强制收费

　　网友提供的《西安博物院关于团队入园讲解的函》

    （实习记者 庞铭）11日下午，西安某旅行社的刘先生在西安博物院北门团体票预约窗口办理团体票预约时，工作人员交给他一张《西安博物院关于团队入园讲解的函》，让他交给旅行社领导。函上明确表示：自10月8日起所有入园参观团队必须预约院内讲解员讲解，讲解费由100元到200元不等。随后，有网友将此函照片在网上发布，一经爆出就引起了广泛的关注和热议。

　　西安博物院在函中表示，西安博物院免费开放以来，参观人数不断增加，观众素质和需求也不断提高，而大多数导游历史知识匮乏，对博物馆展品内容了解不足，在讲解过程中往往把轶闻、趣事、道听途说作为重点，对有些历史、文物信息失实，有时还有一些讲解错误。为了提高参观质量，使游客准确了解博物馆陈列信息，提高博物院口碑，从而决定实行“入园讲解制度”。

　　反对者：属于强买强卖 应该坚决抵制

　　一位网友愤慨地表示：“全西安的导游都应该行动起来，坚决抵制小雁塔，并向省市旅游管理部门反映小雁塔的这种违反国家法规，强买强卖的恶劣做法！”

　　网友“锦瑟_jin”说：“作为一个外行，我想，原因大概和免费不免票，赚不到钱了有关，还有，可能他们认为内部讲解员熟悉景点情况，讲解比外来导游专业吧。但是说持证导游大多知识匮乏是不对的！”

　　网友“墨迹_磨矶”说：“冷门冷到不行的景点不能把责任都归咎于导游！如果团队多，导游经常去专业性自然会更高！先从景区自身的宣传性上下功夫吧！ ”

　　支持者：博物院讲解相对更专业 收费有待商榷

　　网友“谁来给新兵卫擦鼻涕”说：“我觉得此做法的初衷是好的~ 现在的导游确实大都歪曲历史 把野史当真事儿讲…… 把咱好好的景点都糟蹋了！不过收费高这个事儿有待商榷！”

　　网友“Yaoyongzhu”表示：“应该规范一下，现在的很多导游都不负责任，只想挣游客的钱！博物馆导游的专业素质还是要认可的！大学生也可以当志愿讲解员！”

　　网友“不要叫我杨大嫂”说：“说实话，还真没几个内宾导游负责任的给团队提供过讲解，通常要么放羊要么让客人租讲解器，还有直接让团队蹭听的。这事儿靠抵制是解决不了的，都先提高业务素质吧。”

　　旅行社：惹不起景点 只好少去团

　　12日上午，记者联系到了微博发布者——西安某旅行社工作人员刘先生。刘先生表示，函是西安博物院北门预约团体票的人给的，让带回给社里，社里领导看了也不置可否。

　　该旅行社一位领导告诉记者：“各旅行社的团队参观都是提前预订的，按照他这个函10月8号以后所有旅行社再预订团体门票都必须同时接受他这个收费讲解，否则不给预订，只能现去窗口领票，到时他再刁难一下说当天票领完了，这样的话以后少去团就行了，去的话也肯定是客人最终交这个讲解费，旅行社总的来说还是惹不起景点的。”

　　小雁塔（来源网络）

　　记者调查：收费讲解应自愿选择

　　就西安博物院对入园团体强制附加收费讲解一事，记者采访了十几位游客。大部分受访者表示景点提供专业讲解服务是好事，这样有利于还原历史和了解文物背景，通过讲解也能使游客增长知识、提高文化素养。但对西安博物院对入园团队强制附加收费讲解的做法表示不理解，有8位游客都表示他们到过的所有景点的收费讲解服务都是由游客自愿选择的，这是一个常理。

　　从延安来西安小雁塔旅游的魏小姐说：“小雁塔是历史文化景点，其中有很多文物和遗迹都有文化内涵和历史意义，专业讲解可以帮助我们了解里边的文化，要是光看看塔、看看文物却不了解里边的文化，就等于白来了。我觉得我们团里的导游讲的挺好的，不需要再找收费的讲解。如果我觉得导游讲的不好，也会找收费的讲解，但这肯定是自愿的，要是强加收费讲解，我会有种被宰的感觉。”

　　带朋友来西安博物院参观的西安本地人张先生对记者说：“博物馆门票免费是好事，但强制附加收费讲解算是变相收费吧，西安旅游市场口碑本来就不怎么好，这样做搞不好又会造成负面影响。”

　　西安博物院（来源网络）

　　西安博物院相关资料链接

　　西安博物院位于陕西省西安市南门外友谊西路，由文物展馆区、小雁塔以及荐福寺为核心的历史名胜区、园林游览区三部分组成。2007年5月18日西安博物院正式对外开放；2010年3月31日，西安博物院正式向公众免费开放，参观者凭任何能证明身份的证件都能领取门票一张。

　　西安博物院配有专业的讲解人员，提供收费讲解服务，并且每天的特定时段有集体的免费讲解服务。西安博物院还提供了“白手套服务”，即零距离接触文物的服务，游客交费150元得到一副白手套，便可触摸数百件精品文物。