成都高新区启动“纳税人之家”新型服务模式

　　中新网成都4月1日电(周迪迪 李丹丹)1日，成都高新区政务服务中心和国税局联合举行了“纳税人之家”启动仪式。

　　据了解，为了提升税收服务的规范化、标准化，在纳税人与税务机关之间建立征纳沟通、守信互动新平台，成都高新区国税局依托政务中心服务平台，积极转变服务方式，打造了“纳税人之家”新型综合服务模式，形成了权益维护、政策辅导、疑难问题处理、个性化服务四个机制。

　　这四项机制通过实体和网络两个平台，在已有服务项目基础上，全新推出了权益维护、政策辅导、疑难问题处理、个性化服务四个功能版块。其中，开设的“疑难杂症专科”就是针对疑难问题，纳税人可向“纳税人之家”提出需求，“纳税人之家”将通过主动沟通协调的方式，以及“纳税人之家”内设的沟通渠道，为纳税人搭建一条既连接办税服务厅，又连接各税源管理处、税收政策部门的桥梁，帮助纳税人及时有效地解决疑难问题。

　　成都高新区国税局纪检组长李占平说，当纳税人遇到困难时，“纳税人之家”可向纳税人免费提供法律服务、政策辅导等帮助。保障了纳税人依法享有权益；规范办税流程，指导纳税人依法、合理纳税；帮助纳税人释疑解难，解决“多头找、多路跑”的问题；满足纳税人的多元化、多层次服务需求，为纳税人提供全方位涉税服务。

　　同时，在“纳税人之家”的税务服务中，成都高新区进一步加强了办税服务厅集中服务工作，力争实现“一厅通办”。办税服务厅集中受理纳税人主动发起的涉税事项，按业务规程即时办结或分流给相关业务部门，并统一将办理结果反馈给纳税人，使办税服务厅成为纳税人与各业务部门联系的枢纽。通过“一厅通办”，将切实做到审批权限前移、办税流程优化、办事效率提升，提高现场办结率和纳税人满意度。(完)