张家界规范旅游市场秩序 严肃处理“野马”导游

　　中新网长沙5月11日电(毛诚华 吴勇兵)世界自然遗产地张家界今年对旅游市场秩序再度展开重拳整治。5月11日，武陵源区旅游局负责人透露，前四个月，区旅游质监所共查处无证、无行程委派等违规导游170余人，移交公安机关处理“野马”导游5人，受理投诉纠纷11起，已全部处结到位。

　　今年以来，武陵源区旅游局围绕“平安满意在张家界”专项活动的深入推进，以提升旅游服务质量和游客满意度为目标，下大力规范辖区旅游市场秩序，竭力为中外游人在武陵源平安满意营造良好的旅游环境。

　　据悉，整治规范的范围突出四个方面：一是要遏制、扭转“零负团费”低价操作模式；二是要加强合同监管，制止欺诈消费和强迫消费；三是要全面治理旅行社部门承包、挂靠经营；四是要依法查处无许可、无资质经营行为。

　　在整治规范行动中，区旅游局执法人员采取定点检查、流动暗查等多种形式，加大了对导游人员及旅行社经营管理的检查力度，对擅改旅游行程、无行程无委派带团、假借导游证带团、旅行社违规经营等行为依据《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》进行严厉处罚。同时，对各门票站点无证非法导游人员进行了暗查，查实后全部移交公安机关从重处理，绝不手软。今年以来，该区共组织执法检查近200次，检查旅游团队3000余个，检查导游近6000人次。完