昆明城管谋形象转型 拉近与民众距离

　　中新网昆明3月19日电 (记者 刘云)3月19日，是昆明市城管12319热线服务日。一大早，各级城管人员纷纷走向街头，走进社区、走入公共场所，服务市民。

　　上午10点钟，在昆明东华小区公园里，一群身着制服的城管工作人员正在给市民们发放“竭诚为您服务”卡。卡上清晰写着竭忱服务内容：公用设施、道路交通、市容市貌、园林绿化、施工管理、突发事件、街面秩序等。卡上有明晰住址、投诉电话和邮箱及投诉方式。

　　市民罗朝荣对记者说，城管和过去相比，形象在悄悄发生变化，给我们明显的感觉是，过去他们总是被动管理城市，见到那里有乱摆摊点的，就去追、就去撵，甚至还打骂动粗。小贩们管他们叫“黑狗仔”。现在城管作风有了很大转变，工作比较主动。在社区经常和老百姓交流了解情况，对小摊小贩耐心说服教育，向他们宣传城市管理条例，教他们遵章守法。就说今天吧，我一大早进公园晨练，就见他们拉起横幅作宣传，向市民讲解南亚博览会在昆明举办的重要意义，要让大家爱护城市公共卫生，养成良好的道德习惯。这支队伍真的变了。

　　陈树阶是一名国企职工，他指着公园对面的一栋房屋说：“今年春节前，我路过这里，见屋顶住户太阳能不停往下漏水，屋檐下结成的冰柱不停掉渣子，行人过来过去很危险，担心弄会砸伤头。我立即给12319城管拨电话报案。几分钟他们就赶到现场排除险情，并帮助住户修理太阳能。眼见为实让我很感佩”

　　在现场，官渡区基层城管干部李环宇和熊军晖两位小伙子正在忙碌，将市民反映的问题用本子一一记录下来，布置解决。李环宇称，南博会今年6月在昆明举行，我们将本着快速、高效、务实的作风，、遇事不推诿、不扯皮、先行处置。对存在的问题做到第一时间发现、第一时间交办、第一时间处理、第一时间反馈，并建立健全了数字城管“即查即处、先行处置”机制，快速处置城市综合管理问题，消除安全隐患，为市民营造一个良好的出行环境。对涉及人民群众生命财产安全的城市综合管理案件实施即查即处、先行处置的原则，这些举措，让市民真正了解我们，走近我们，支持我们管理城市。(完)