装修常见问题 专家帮你拆招

　　近日，太原市质监局与太原市室内装饰协会联合公布2010年对省城十余家家装企业质量检查的结果，部分家装企业存在设计图纸华而不实、对建材质量把关不严、擅自修改图纸等问题。

　　2010年，质监部门不定时对各家装企业的不同施工阶段的施工现场进行了质量检查，内容包括设计图规范，建材质量、工程工序、施工安全、工地管理各个方面。结果发现，省城家装行业正向规范性方向发展，如工地现场公示家装设计图；工地现场整洁、建材归放整齐；工长及监理能定期进场巡查，发现问题现场解决；隐蔽工程与业主共同验收确认合格后，再进入基础装修阶段。但部分家装企业的服务意识、设计水平、工地管理还存在问题。主要表现为：监理对进场建材质量把关不严、设计师缺乏生活经验，设计方案华而不实，漏项问题仍然存在；施工队未按程序进行施工或简化工序等。

　　太原市质监局孙健称，业主因缺乏专业知识，意识不到工程质量中问题的存在和严重性，等收房入住以后，才渐渐发现，此时已错过了工程整改的最佳时机。太原市质监部门及太原市装协举行的业务比武、工地质量及管理检查，就是为了提高省城家装企业的施工质量水平。

　　2011年，省城家装行业还会继续举办设计师培训、家装工程质量比赛等活动，以确保家装消费者的生活品质。

　　家装工地常见问题及解决办法

　　家装设计图纸华而不实

　　问题：2010年6月中旬，家装工程质量检查组来到省城建设北路某家装工地现场。这家家装公司将业主的家装设计图、施工图按规范钉在了工地现场。

　　施工质量检查组发现该项目的装修施工图，能严格按装修设计规范标注了各个工程的程序、尺寸、注意事项等。但是整个设计图上没有为业主家留洗衣机和冰箱位，家用电器使用较多的厨房仅有两个插电孔，主卧没有预留网络宽带孔及床头灯插孔。

　　把脉：施工质量检查组调查了解到，这个项目的设计师2009年刚刚毕业从业，是个还未成家的小伙子。因为缺乏生活经验，设计师的设计方案缺乏细节考虑，实用性不强。

　　孙健介绍，类似的现象在省城家装行业普遍存在。尤其体现在大户型、豪宅、别墅的装修设计方案上。家装设计师对各个功能居室的认识过于感性，未能将家装设计的实用性与美观性巧妙结合在一起，给业主日后生活带来不便。

　　解决方法：

　　一、业主在与装修公司签订合同时，事先将各个功能居室的用途做详细说明，提前提醒设计师给居室预留足够多的宽带、通讯、有线、电路插口。冰箱、洗衣机、微波炉、电饭煲、窗帘等必备家居位置也经常被年轻设计师忽视。

　　二、建议入行不久的年轻设计师主动向生活工作经验丰富的设计师学习，通过各种方式了解单身、三口之家、几代同堂等各类家庭的生活习惯及规律。尤其是高端客户，对个性化装修要求高，设计师必须一对一地摸清客户喜好、生活需求，对业主家中的家居家电摆设位置和角度心中有数，才能使设计图更具人性化。

　　进场材料质量把关不严

　　问题：2010年7月，家装施工质量检查组在对建设北路某小区的家装工地现场检查时，发现已经铺装了近半的墙地砖存在严重的翘角现象，业主对此却混然不知情。正在铺装瓷砖的工人称，业主买的瓷砖不合格，与铺装没有关系。

　　把脉：据质监人员介绍，这是家装公司不负责任、服务意识不强的典型案例。按照工程规范，施工工长、监理和工人都有义务和责任对进场材料进行质量把关。如果业主购买了不合格材料，家装公司的相关人员应该及时告知业主，与销售商协商解决退换货事宜，确保所有工程的质量合格过关。

　　此类事件，不仅出现在瓷砖铺装上。家装公司通常只对公司签约的服务内容和所售建材负责。业主在购买软装、橱柜、家具、灯具、卫浴等家装材料时，家装公司往往不闻不问，缺乏合理的引导、建议。影响整个家装工程的品位和质量。

　　解决方法：

　　一、省城部分家装公司仍须进一步提高员工服务意识，对家装工程中经常遇到的一些问题要事先与业主沟通。监理、工长及工人应该从专业的角度多告知业主一些购买建材的常识，建材进场时，为业主把关。业主确认材料质量无暇，再使用。

　　二、业主在购买非家装公司提供的建材时，一定要选择正规产品或者在口碑较好的商场购买，出现问题可以及时退换货。重要建材进场时，一定得与工人一同把关。对橱柜、灯具、家具、卫浴产品的尺寸、电路、规格要提前了解清楚，以免买上不合适无法使用的产品。

　　家装公司擅自修改图纸

　　问题：2010年10月，省城平阳路某小区的业主向太原市质监局反映装修公司管理混乱，随意更改图纸。这位业主要求卧房内西侧墙摆放衣柜，东侧墙做简单造型。

　　施工进行中，业主却发现，装修公司把摆放衣柜的西墙上打上了复杂的装饰造型，而这一切并未经得业主同意。太原市质监局装修科在处理投诉时发现，这家装修公司施工队所拿的施工图与设计平面图根本不一样，且图纸上没有设计师和工程监理部门的签字，企业管理存在严重问题。

　　把脉：2010年的家装工地现场检查中，多数企业能够按规范公示家装效果图及施工图。但有些工程在进行过程中，出现项目工程变更，无论是业主要求还是家装公司更改设计、增减项目，都应经双方认可，业主签字。解决方法：

　　一、消费者要找有资质的正规装修公司，同时应该查看设计师、施工人员的从业资格证。多方打听公司的美誉度、工程量与客户投诉率。

　　二、设计师所展示的效果图并不代表施工图。施工图纸包括总体平面布置图、水电暖隐蔽工程图、装修效果图等。这些图纸上应该标明家具、厨卫、造型的位置、尺寸、风格、材料等内容。业主应该查看布局、家具、线路能否满足生活的功能需求。

　　三、业主应要求装修公司把效果图、建材预算全部体现在合同中。尽量留下装修公司所承诺展示的建材样品及施工中实际所用的建材小件。在合同中，写明违约责任。 (记者 戎紫冰)