案例六：
随意卖农药致苦瓜减产
案例：2010年4月16日，闽侯县鸿尾乡菜农吴某种植的苦瓜出现烂尾，到本村农药店咨询，按照店主提供的配方购买了“咪鲜胺”、“嘧霉胺”、“霜霉威”三种农药。当天，吴某将三种农药混合，并加入一种杀蜂虫的药进行勾兑后，喷洒于患病的苦瓜上。4月18日，吴某发现2亩的苦瓜藤尾部全部萎缩发黄，幼果严重脱落。经多次调解，农药店补偿吴某经济损失3000元。
点评：农药店随意将不是苦瓜的专用农药作为治疗苦瓜的农药销售给农户，造成严重后果，因此应赔偿。
案例七：
虚假楼盘广告误导公众
案例：2009年9月，福建某开发商在户外广告和宣传册上发布“精心打造新区宜居环境，2009年准现房发售”等广告，并发布“业主子女可落户城关，入住社区，双语幼儿园、罗源县教师进修学校附属小学、罗源第三中学一路名校护航一站式素质教育”等广告宣传语。2010年8月15日，该楼盘第一期业主发现户口只能落户罗源县松山镇，子女就学等问题未能按承诺兑现，由此引发群体性投诉。后经调解，开发商删除违法广告，并出资500万元解决业主子女入学问题。
点评：这是一起典型的房产虚假广告引发的群体上访纠纷案，涉及户数多。
案例八：
快递变慢递台湾游被耽搁
案例：2010年10月15日，永泰县退休老人林先生报名参加赴台湾游，并缴纳费用2500元。2010年10月22日，省公安厅出入境制证中心以快递方式将护照寄给他，但由于速递人员未按址投递，林先生直到11月11日才自行前往速递公司领取。因时间延误，他错过台湾游，旅行社又拒绝退款。经调解，旅行社退款，速递公司赔付邮费、办理证照费等。
点评：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
案例九：
中介推荐违章建筑骗人
案例：2010年8月6日，连江县晓沃镇邱女士欲购一套二手房，连江县某中介公司负责人张某向其推荐连江某花园一套7楼至8楼面积236+8平方米的复式楼。看房时，因房东已将房屋出租，且租户急于出门，邱女士只是匆忙看了一下。中介张某一再承诺房子好且有产权，邱女士信以为真，与房东、中介签订《房屋买卖协议》，并付购房定金3万元，中介费3000元。但协议书中只约定出售7楼房产和杂物间，未将8楼房产写进协议书内。邱女士在签订正式合同时，看到产权证，才知道房子只有7楼，没有8楼，中介此时才承认8楼没有产权，是违章建筑。邱女士遂投诉。经调解，房东退还定金3万元，中介退回中介费3000元，邱女士补偿房东1500元交通费。
点评：居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。当然，消费者没有详细了解房屋情况，自身也存在过错。
案例十：
新购汽车毛病一大堆
案例：2010年10月8日，李先生在某车行订购一辆总价17.9万元的汽车，但在验车和交车时，他发现汽车有一堆问题：电瓶没电，车子无法启动；空调不制冷，车行先后派3人修理都无法排除故障等。李先生怀疑该车是有质量问题的积压车，遂投诉。经调解，车行给予车主如下优惠：补偿8000元工时抵用券；保修期加保2年；电瓶免费更换一个；赠送导航模块一个(价值3800元)，封釉一次(价值680元)；赠送VIP金卡一张，喷漆享受工时7折优惠。
点评：车行向消费者提供的汽车存在诸多问题，在管理和服务上存在瑕疵，理应承担相应的责任。本报记者 周元强 通讯员 陈成铜
