合肥物管新规征民意 业主物业各自担责

　　黄宏在春晚小品中饰演的“黄大锤”给人留下深刻印象。昨日，市法制办对《合肥市规范物业管理若干规定(征求意见稿)》(以下简称“意见稿”)向社会公开征求意见。新规出台后，野蛮装修的“黄大锤”应该多加收敛了。此外，今后物业收费将更加规范，未将服务内容、收费标准等情况在小区内公示的企业将要受罚等等，都十分值得关注。

　　一问社居委 还能袖手旁观吗？

　　●现象

　　目前对一个小区来说，业主委员会的成立估计是一件最难的事情了。很多小区业委会一直没有成立起来；有的业委会即使成立了，但很多居民意见纷纷。之所以会出现这样的情况，一个最重要的原因就是，当地街道与社居委的工作人员介入不够，导致业委会成立过程中缺乏公信力和公正性，居民们自然难以信服，矛盾和纠纷也就跟着来了。此外，居民与物业公司之间矛盾也越来越多，目前遇到问题只能向房产部门物业处几个工作人员反映，久而久之，问题就越积越多。

　　●新规

　　为解决业主委员会成立中的各种问题，“意见稿”指出，街道办事处、乡镇政府及社居委必须介入其中，发挥相应的作用。这种介入不是一种“友情客串”，而是一种必须承担的责任，否则就是失职。比如，在小区筹备成立首次业主大会会议时，筹备组组长将由街道办事处、乡镇政府指定人员担任；筹备组中业主代表的产生，由街道办事处、乡镇人民政府组织业主推荐等。当业主、业委会和物业公司产生矛盾时，除房产部门外，街道办事处、乡镇政府、居委会将发挥更为主要的协调处理作用。

　　●期待

　　其实，小区的管理应该是物业管理与社区管理的有机结合。以往人们只关注到了物业管理这一块，却没有想到与社区管理相结合，造成很多问题无法及时反映及时解决。将来，街道与社居委更多介入小区管理，矛盾有望更多更快地化解在基层。

　　二问物管擅自撤离 怎么办？

　　●现象

　　合肥有小区上演过这样的一幕：物业公司把一张终止服务的决定往大门一贴，随后就撤走了。等居民们发现小区里的垃圾没人扫、治安没人管时，才知道物业公司甩手走人了。出现这样的情况，可能是因为部分业主不交物业费，导致物业公司无力支撑；也可能是物业公司压根就没有责任心，想来就来想走就走。出现这样的情况，受影响最大的还是居民。

　　●新规

　　针对物业公司撤离的问题，“意见稿”指出，在终止服务前，物业公司要预先告知小区业委会，业委会可提前联系新的物业公司，在这期间街道、社居委工作人员要协助业委会寻找合适的物业公司。如果到了物业公司撤出的时间，仍未能聘请到合适的物业公司，此时相关部门不能袖手旁观，而应承担起“临时管家”的角色，街道办事处、乡镇政府及相关部门要做好清扫保洁、垃圾清运和绿化维护等基本服务工作。对于擅自撤离小区的物业公司，县级以上房地产行政主管部门应责令其限期改正；逾期不改正的，可对其处五万元以上十万元以下的罚款。

　　●期待

　　对于物业公司里的“甩手掌柜”，终于有了明确的法规来约束了，今后不打招呼就擅自撤离的情况应该会大大减少。而即使遇到新老物业公司交接不上的意外，也将有政府部门来“救场”。