沪房地产经纪行业迎来诚信建设年

　　上海市房地产经纪行业协会日前举行首批“规范门店”命名大会，来自太平洋房屋、德佑地产、信义房屋和汉宇地产等8家公司的33门店获此荣誉。会上，协会有关领导为各家门店代表颁发了铭牌和证书。

　　据了解，截至去年底，本市工商登记注册的房地产经纪机构共有11939家，其中绝大部分是中介机构，包括企业总部、分支机构以及个体事务所。中原地产、21世纪不动产和上房置换等品牌企业连锁门店规模已达上百家，但更多的是门店不多、规模不大的中小机构。由于进入门槛较低、规范不齐全，极少数经纪机构和从业人员的违规违法行为，给社会和行业造成了恶劣的影响，以致整个行业顶着“黑中介”的骂名。

　　规范门店建设是上海市房地产经纪行业协会对本市房产中介门店实施标准化、规范化、提供优质服务的有益探索。市房地产经纪行业协会常务副会长兼秘书长方晨表示，本次规范门店评定工作先在太平洋、信义和汉宇等公司以及杨浦区工作委员会试点，经过企业申报、实地考核、公平公正的审定之后，最终8家公司的33家门店被命名为首批“规范门店”。在规范门店评定中，考核了企业执业资格、设施配置、培训和投诉等多方面因素，尤其是对诚信从业和人员素质要求更为严格，要求门店店长要参加行业的店长培训，取得店长培训合格证书，人员签订劳动合同率和诚信教育都达到100%，星级人员比例为20%。

　　方晨指出，“规范门店”评选目前刚刚开始探索和起步。 “规范门店”在营业面积、设备设施等硬件上有一定要求，在诚信服务、规范执业、包括店长和全体从业人员的素质等方面都有具体要求，能评上不容易。上海的房产中介门店往往是扎堆开的，一条街上有好几家甚至十多家。 “规范门店”要在服务上、形象上体现品牌效应，让市民信赖、放心委托，带动整条街的中介门店和整个行业健康发展。

　　方晨表示，规范门店要自觉接受社会监督。各家门店要着手制订各自的“规范门店”管理办法并定期做好自查工作，协会也会不定期地组织“飞行检查”。 “规范门店”不是一劳永逸的，如果有不轨行为，将严肃彻查甚至摘牌。

　　命名大会上，协会发出扩大“规范门店”试点的通知，将先在协会的理事单位中扩大试点。同时，还将组织一些房地产代理机构制定 “规范案场”的标准，年内将在一些骨干房地产代理企业中进行“规范案场”的试点。

　　“诚信教育、星级服务”，“不诚信记录制度”，“规范门店”和“规范案场”的建设，争创“金桥奖”，上海市房地产经纪行业的诚信建设体系已初步形成，未来本市房地产经纪行业有望成为社会欢迎、受人尊敬的朝阳行业。 (贺理铭)