南宁两个物业行业草案公开向市民征求修改意见

　　目前，物业纠纷越来越为大家所关注。6月6日记者了解到，为规范物业服务企业经营行为，构建诚实守信的市场环境，南宁市住房保障和房产管理局制定了《物业服务企业信用信息管理暂行办法(草案)》及《物业服务企业信用记分标准(草案)》(以下简称《暂行办法(草案)》及《记分标准(草案)》)，近日公开征求修改意见。

　　《暂行办法(草案)》中提出，南宁要对物业服务企业进行“信用等级评定”。所谓“信用等级评定”，是指物业服务企业信用实行记分制度，基础分值为100分，按照记分标准予以加减分值，并按以下标准对企业实行信用等级管理： AAA级物业服务企业，信用等级为优秀，信用分值为100分以上；AA级物业服务企业，信用等级为良好，信用分值为85～99分；A级物业服务企业，信用等级为合格，信用分值为70～85分；70分以下的物业服务企业，信用等级为不合格。

　　物业服务企业有下列情形之一的，信用评定实行一票否决，按照不合格企业处理：在物业服务合同有效期内无正当理由擅自退出管理项目的；业主大会已选聘新物业服务企业，原物业服务企业不按规定移交物业管理用房、物业专项维修资金和有关其他资料的；因企业责任引发重大群体或越级上访事件，影响社会稳定和正常社会秩序，造成恶劣社会影响的；经物业管理主管部门认定的其他严重不良行为的。

　　那么物业信用分值如何打？据了解，在加分方面有荣誉加分和经营管理加分两项，其中经营管理加分有14项，如“投诉处理率为100%的”、“维修及时率达到95%的”、“业主满意度达到98%的”可各加3分，“依法支付劳动工资、依法购买社会保险的”可加4分。

　　会导致物业服务减分的有45项，包括“未按规定或约定公布相关收支账目的”、“通过停水、停电、停气等方式，向拖欠物业服务费的业主催缴有关费用的”、“违反规定、约定，乱收费、多收费等的”、“干涉、阻扰、操纵业主筹备成立业主大会或者业主大会会议召开的”、“未经业主大会同意，擅自改变物业管理用房用途的”、“经有关部门确认，有商业贿赂行为的”等等。

　　一位业内人士说：“打分的各项内容，几乎涵盖了物业服务企业日常工作的方方面面，这个打分制度像一个‘紧箍咒’，时刻提醒大家来不得半点马虎。”(记者 唐正芳)