开发商遗留问题阻碍物业发展 物业行业出路何在

　　1996年，长春的物业管理开始起步，目前，长春已拥有400多家物业企业。15年中，长春物业服务行业存在的诸多问题，严重阻碍了物业行业的发展。据长春市房地产类投诉问题数据显示：2006年物业投诉占总投诉的75.6%、2007年占总投诉的98.4%、2008年占总投诉的93.1%……物业企业同样苦不堪言——纷纷表示遇到了前所未有的困难。到底是什么原因导致这样的状况出现，物业行业的出路到底在哪里？

　　康泰乐园小区物业弃管；东南阳光小区物业弃管；武夷嘉园小区物业撤离……

　　进入2010年夏季以来，长春市连续出现小区物业撤离现象。记者利用近一年时间关注长春市物业小区弃管现象。2011年6月上旬，记者又进行了集中回访。记者在调查中了解到，物业公司大都因为亏损，提升物业费被拒，再加之服务合同到期等而选择离开小区；物业公司离开小区后，广大业主因没了“管家”叫苦连天。

　　案例一：武夷嘉园小区

　　三年换了仨物业

　　致房价三年不涨

　　2009年11月，长春市武夷嘉园小区业主决定解聘“服务不到位”的兴达物业。可在业委会几次通知物业公司后，物业公司仍未撤离。理由是：很多业主欠物业费，补足欠费后他们就走。在兴达物业撤离后，2010年5月份，易居物业进入小区。2011年4月末，易居物业又无奈地离开……

　　2007年年末，武夷嘉园小区的一、二、三期工程都已完工，小区入住率也达到了2/3已上。2008年夏，小区成立了业委会，并决定先聘一家物业公司进行入小区。在2008年夏，兴达物业进入小区，同时，小区开发商“配备”的前期物业撤离。2009年11月，业主总结提出“园区内、楼道内的公共照明设施损毁长期无人修理”、“小区高层住宅水压低、居民用水困难，至今无人解决”等30条意见。2010年记者在采访时，兴达物业经理王永胜说，他们每个月物业费收缴率都不足30%，要亏损3万元左右。一年多，整个小区大部分业主所欠物业费总额近100万元。

　　2010年2月，在兴达物业还未撤离小区时，小区业委会又聘了易居物业。2010年5月，易居物业进入武夷嘉园小区进行物业服务管理。物业经理还向广大业主承诺，物业费是每半年一收。可大部分业主在交完第一个半年的物业费后，又开始不交下一个半年的物业费。在服务将到一年时，易居物业向业主下达了要撤离的通知。2011年4月末，易居物业撤离武夷嘉园小区……

　　“武夷嘉园小区业主炒物业，在长春市都非常有名！”长春市物业协会相关工作人员说，物业在实际工作中，遇到一些开发商遗留下的问题，因为无法解决，就导致部分业主不交物业费，物业服务质量随之下降……进入恶性循环圈子。

　　2011年6月初，记者来到武夷嘉园小区时，4栋楼下堆着两大堆垃圾，并散发着恶臭。“这栋楼大部分人不交卫生费，所以，也就没有人管垃圾！”小区业主李先生说，现在，整个小区内每户每月交25元卫生费，楼长收齐后交到业委会。“三年前，我们小区的房价是5000元/平，现在还是这个价！”说到小物业问题带来的影响，有业主说出了最大的苦楚。