开发商遗留问题多 小区两年换19任物业经理 (2)

　　“下课”物管拒交物业用房钥匙

　　5月25日下午2点，区信访办、房管局和街道的工作人员，来到小区，跟小区的业主代表一起召开第10次协调会。

　　“本来说好今天移交物业用房的，你看几点了，开发商和之前的物管还是不来。”下午3点，潘爱民皱着眉头说。

　　业主代表表示，物管用房属小区业主共同所有，物业公司在退出小区物业服务后就应该按照相关规定移交物管用房。于是业主代表找来了开锁师傅，打开了紧锁的物业用房的房门。物管办工作人员为了避免矛盾升级，派人员全程进行了录像取证。

　　目前，潘爱民已说服拒交物业费的业主，将物业费交到社区，第三方托管，并开始筹建业委会。

　　街道办率先成立物管办管小区

　　潘爱民说，观音桥街道辖区内一共有93家物业企业，占整个江北区的1/3。

　　为此，4月，观音桥街道办在江北区率先成立了物业管理办公室，潘爱民成为第一任主任。“小区的事情纷繁复杂，确实需要专门的部门来管理协调。”

　　潘爱民指出，通过近一个月的工作，他们发现辖区现有几个小区出现的矛盾，有60%-70%都是由于开发商的遗留问题而形成的；物业公司服务引发的矛盾，占到了20%-30%；也有极少部分，是因为个别业主私利引发的矛盾。“今后的物业工作，开发商遗留问题引发的矛盾，或将是当前小区的主要矛盾，也是最难解决的矛盾。”潘爱民说，在处理这些矛盾时，业主特别是大多数业主的利益，肯定是放在第一位的。（肖华）