物业喊涨业主喊降
按真实发生的物业费缴，
才是解决问题的思路
对于业主与物业之间的长期矛盾，邵里庭深有感触。“很多业主以为物业服务公司就是看个门、扫扫地、收费，不清楚还有那么多需要花钱的地方。所以经常出现物业公司觉得不交物业费耍赖皮，业主却觉得自己为什么要花那么多钱。”
物业公司抱怨最多的是：什么都涨价了，为什么物业费不涨？业主的回应是：服务还达不到标准，凭什么涨物业费？应该降价！一个要涨，一个要降，物业公司与业主之间缺少契合点的“交集”，怎么解决？
“酬金制。”邵里庭给出自己的建议：公开透明把所有费用，计算标准一致，最后算出真实的物业费，按照实际发生去支付，谁也不吃亏、谁也不占便宜。最终双方看似不可调和的矛盾才有望妥善解决。
他的逻辑是：交物业费问题是小区现实中最大的矛盾。“但首先是把账算清楚，明明白白公示，业主知道把每一笔钱花在哪里，缴费自觉性才会提高。”
在率先实施业主自管的品阁小区，每一位业主都可以查阅自己小区每个月的账目明细。物业费的收缴率从原先的三成上升到九成，还有一成与开发商直接相关。
“酬金制是对物业服务以报酬的形式支付所购买的服务。酬金制不仅要比较精确的计算各种费用，更重要的是提出小区业主需要什么样的标准。——依据不同等级的服务标准，业主缴纳不同的物业费。”邵里庭认为，这将是北京所有小区未来物业收费的主流形式。
算清了物业费，能不能享受到相应等级的服务标准？记者了解到，目前北京市已下发了一系列的第三方服务质量评估监理的文件。“用专业的人帮业主办专业的事”，目前部分小区如建外SOHO西区已经开始实践，基本上获得业主、物业、评估者三方的认可并开始产生效益。
“这是破解社区矛盾的一把钥匙。”邵里庭说。“社区的和谐、可持续发展的破题之法正在于此。而解决了业主与物业的矛盾，在很大程度上就解决了小区的维稳问题。”J145
名词解释
物业服务成本
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、办公费用；
7、物业服务企业固定资产折旧；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9、经业主同意的其他费用。 (记者 丁文亚)
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