过道脏了邻居来扫
电灯坏了邻居来修
“老人家，天恁个热，你出去有没得问题哟，我把你扶上车嘛。”昨上午9时，王远游发现一名老人准备出门买菜，主动上前搀扶。
王远游说：“以前上班，都是当成一份工作，挣个饭钱。现在，服务对象都是自己的邻居，如果不做好点，怎么好意思见人？”
王远游说，业主自治小组刚成立时，为解决小区乱停车问题，保安队曾48小时不休息，守在小区院子里，遇到乱停车辆就上前劝阻，两天后，小区里没有车辆乱停乱放了。在接下来的一个月里，他们轮流通宵值班，直到所有业主和外来人员都养成了规范停车的习惯。
去年9月中旬，小区路灯欠费停电，时任小组组长的陈正发自己垫资1000多元交电费，路灯得以恢复。“陈组长当时给我们说，成立这个自治小组，靠的是邻里间的信任，他相信只要我们做得好，就能赢得支持，自己先垫电费也无所谓。”现任小组组长郭青春说。
还有一次，E栋地下车库堵塞，业主梁冰找到自治小组，保安踩着脏水连夜疏通下水道。“我真的很感动，要是以前的物管公司，怎么也得拖到第二天才办。”梁冰说，他原本不太支持业主自治小组，担心小组成员不专业，但从那次以后，他也成了小组的一名义工。
现在，小区清洁状况发生了翻天覆地的变化，小区电灯坏了马上有人上门维修，小区花草每天有人浇水。看到自己的邻居都认真维护着小区环境，小区的其他业主也经常义务浇花、做清洁，曾经冷漠的邻里关系也变得和睦。
业主自治 优劣对比
优
1.工作更负责
家住C栋6楼的罗宾：因为业主自治小组的成员都是小区的业主，自己管理自己的小区，肯定更负责任，做事更细心。
2.信任感更强
小区居民尹丹：以前物管公司管理时，大家总对保安和清洁工有防备感，但现在业主自治小组都是自己的邻居，信任感更强。现在，有时候一个人回家，保安志愿者送我到家门口，我一点不害怕。
3.物管费更低
小区业主李黔川：现在像我们这种小区，物管费通常在每平方米5角~8角，由于小区自治小组只补贴志愿者，不需要盈利，节省了不少费用。
弊
1.责任无法界定
红锦路社区相关负责人：在小区里一旦出现了正常情况下该物管承担责任的事故，比如盗窃，业主自治小组无法承担责任，可能给居民造成损失。
2.质量无法保证
小区居民陈静：业主自治小组的清洁工和保安虽然有些有经验，但有些是没有经过任何培训就上岗，保安平时也没有经过训练，担心服务质量得不到保证。
3.管理比较松散
有业主担心，业主自治小组毕竟不是在工商部门登记注册的正规物管公司，管理也比较松散。小组成员都是志愿者，做得好不好主要靠自觉，一旦犯错误，也不知该怎样处理。
业主自治只是过渡
将来还是要请物管
“龙凤花园小区的居民自治非常成功，小区环境的确改变了不少。”昨天下午，龙凤花园所在的红锦路社区相关负责人说，龙凤花园居民自治后，各方面都得到了很大的提升和改变，但是，这样的居民自治也有利有弊。
该负责人说，在居民自治小组成立的这一年里，自治小组一边管理小区的保安、清洁、维修等工作，一边筹备成立业主委员会。如今，业主委员会再次成立起来了，现在正在选择合适的物管公司，一旦引进了合适的物管公司，自治小组将解散，“虽然居民自治小组不是长久之计，却是在过渡阶段可以借鉴的成功经验。”
该负责人说，因业主与物管公司闹矛盾，物管公司撤场导致小区无人管理的情况常有发生，而在“没人管”的阶段，可以将业主自治小组的经验进行推广。
