10月22日,华东六省一市消协秘书长会议在黄山召开,会议就物业服务消费纠纷处理问题展开讨论。安徽省消协张纯秘书长主持会议。出席此次会议的有来自安徽、上海、江苏、浙江、福建、江西、山东消协的秘书长及工作人员。与会代表就物业服务消费中存在的问题展开了激烈的讨论,并试图指出一条“和谐物业”之路。
以公正的第三方切割利益纽带
张纯在会议上作了安徽省物业纠纷处理情况的汇报,指出物业纠纷中存在较为普遍的问题。围绕讲话,华东六省一市消协秘书长纷纷提出建设性意见。上海市消协秘书长赵皎黎提出,“小区物业到底由谁来管?住建部、开发商、物业公司还是业主委员会?这应该是一个首要明确的问题。”江苏省消协秘书长童天武则建议:可以选定一个公正的第三方,切割开发商与物业公司的纽带,明确业主大会、业主委员会、开发商、物业公司权利的让渡,此外,消协要用好自己手上的监督权、建议权。浙江、山东、江西等地消协在会议中也提出了积极的建议。
会后,华东六省一市消协秘书长达成共识,由安徽省消协负责整合会议纪要、起草建议,统一上报政府。那么,我省物业服务消费投诉的现状如何?省消协宣传部负责人告诉记者,近年来,住宅消费的迅速发展,“居者有其屋”的目标一天天接近,甚至出现了不少拥有二套房、三套房的业主,但与此同时,有关物业消费的纠纷也不断出现,这方面的投诉量总体呈上升趋势,而相关法律法规的完善程度未必能跟得上“楼市”的迅猛增速,以至纠纷的处理存在一定难度。他表示,对于全省物业服务消费投诉的总体状况,省消协正在进行系统调查,同时也在对物业服务相关法律法规做深入研究。(记者 刘睿)
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