物业公司如走 马灯，越换越差
“物业公司做得太差劲了！”在大塘聚德花苑和棠下小区，记者能听到如此异口同声的抱怨。这两个小区是广州最大型的解困房小区，每个小区分别有两三万住户。
据了解，聚德花苑已经换过了三四个物业公司了，而不少街坊抱怨“换了这么多个，越换越差，还是第一个最好”。究竟小区的物业公司为何做不长？
1998年就搬进聚德花苑的张伯回忆道，小区第一期建成交付大塘物业公司管理，起初“小区干干净净，保安们很年轻很负责”。2004年，有业主抗议大塘物业对高层收费太高，该物业最后选择退出，过来接手的是住保办属下的棠苑公司。棠苑公司进驻小区后不久就有业主抱怨服务不周，门口没保安、楼梯灯坏了没更换。后来由于建管分离的原因，棠苑公司也撤出聚德花苑。
目前入驻聚德花苑的是嘉唐公司，法人代表曹镜培为小区业主。不少街坊对于嘉唐公司的物业服务不满。“自从嘉唐进驻以来，消防栓、楼梯灯、闸门等破损严重都没见维修，维修个楼梯灯都要找业主收费”，有街坊生气地说。
住在西区C18楼的黄小姐反映，“嘉唐现在只剩下十来个保安，路面的保洁工作也不好，经常能在绿化带看到垃圾”。南方日报记者看到，每个分区只有一两名安保人员在巡逻，而各分区相通的大门都没有安保人员值岗，保安亭被空置许久，已布满灰尘。
在棠下小区，保安亭倒是有保安值勤。不过，业主对小区路面变收费停车场很不满。据了解，很多非业主车出入自如，在小区内开快车、鸣喇叭，影响住户的休息。住在棠下小区D区的李先生说，“外来车停在小区的很多，业主的车下班回来都没地方放”。
有的业主长年 拖欠管理费
在一般的商品房小区，只是例外的一两户业主不缴纳管理费，不过，在南方日报记者走访的早期保障性住房中，物业费的收缴情况却并不乐观。
棠下小区业委会主任夏为苗告诉南方日报记者，“由于棠苑公司的管理人员欠缺足够的服务意识，有30%左右的业主拒绝缴费”。而棠苑公司经理岑坤对这个数据另有说法，“虽然有小部分业主没缴费，但小区的物业管理费回收率超过九成”。
棠苑公司自1999年接管棠下小区物业以来，对业主收取的物管费一直维持在5.5元/月，没有上调过。岑坤告诉记者，“经常拖欠管理费的业主以廉租户居多，他们连缴房租也有困难，欠缴物业管理费也不奇怪”。
为了让这类业主补缴费用，棠苑公司只能上门发催缴单。在汾水小区、同德围泽德花园、同德花园，物业公司也多采用这样的方式。
不过，聚德花苑的物业追账行为则颇为激烈，物业公司将不缴费的业主告上法庭。2011年4月，嘉唐公司向海珠区人民法院提请上诉，状告143户业主长年不缴纳物业管理费。到9月8日第二次开庭审理为止，嘉唐公司追回部分物业管理费，改为起诉81户业主未缴纳管理费。
嘉唐公司经理刘祖平称，“除了30多户业主经查明是空户外，有接近40户拖欠管理费，少则3、4年，多则11、12年”。他提到，业主代表孙先生拖欠管理费已经12年，因此也在起诉名单中。而孙先生辩解道，嘉唐公司不仅管理得差，而且拒不接受户主的改进意见，当面对户主说“人家都没意见，就你有意见”。
