物业管理费花哪儿去了？业主希望明明白白消费

　　物业 支付人员工资，还要承担小区配套设施的维护，入不敷出的情况时有发生

　　业主 从未见过支出明细，希望能明明白白消费

　　“我家每月缴纳近200元的物业管理费，都用到哪里去了，我该获得什么样的服务？”近日，市民陈女士提出质疑，她并不清楚小区里每户每月缴纳的几百元的管理费，物业公司是如何支配的。记者调查发现，随着住宅小区的日益增多，小区的收费名目也逐步增多，物业管理费如何支配也成了市民们关注的焦点。

　　业主抱怨

　　小区物业费支出不透明

　　家住南郊豪盛时代小区的王女士一直是个精细人，对自家的每一笔收支开销都做详细的记录，她说，自家的房子是103平方米，每平方米含电梯费缴纳1.5元的物业管理费，每个月单是物业管理费一项就缴纳近160元。王女士说，小区卫生确实打扫得比较干净，保安也比较负责，但是除去这些工人的工资，剩下的大部分物业费都用到哪里去了？住在西桃园小区的韩先生也道出了这样的疑惑。“除了水电费，每月还要额外再缴一部分的物业管理费，也没个明细。”他说，虽然钱不多，自己也想清楚这些钱的用途。

　　记者在采访中发现，多数市民提出小区物业管理费一年比一年高，而服务质量却出现滑坡迹象，大家并不知道物业管理费用究竟用在了何处，也从未见过这笔费用的支出明细，他们都希望能明明白白“消费”。

　　物业叫屈

　　负担重经常入不敷出

　　对于业主提出物业管理费的收支情况并不透明的疑问，物业公司也不断叫屈。“整个小区每月收上来的管理费，不仅要支付人员工资，还要承担小区内配套设施的维护和维修，入不敷出的情况时有发生。”小区物业公司负责人周经理说，公司出现了亏损只能自认倒霉，不能随意或变相再向业主们伸手要钱。

　　“小区刚入住的时候，一些业主老觉着物业公司服务不到位，还认为物业公司核算出的水电费公摊过高，双方也为此搞得很不愉快。”枫叶新都市小区的业主毛女士说，最后还是由业委会出面和物业公司工程部一起，重新计量小区公摊面积及水电用量，双方协商后决定；业主缴多少管理费，物业公司就按标准提供同等档次的服务，另外，业委会还可以审查物业公司的相关账目。“这样一来，物业公司管得好就可以赚钱，管得不好赔钱也得后果自负。”毛女士说。

　　“物业公司作为企业要赚钱，制定自己的财务制度不能向所有业主公开账目，大家都理解，他们服务做好多收点钱我们也愿意。”市民李先生坦言，采访中不少市民与李先生的意见不谋而合，他们认为只要物业提供的服务与业主缴纳的管理费，基本实现“等价交换”，业主也不会再“吹毛求疵”。

　　律师释疑

　　物业管理费咋花 可在合同里约定

　　据了解，物业费用的支出包括小区内一些设施、设备的维护，人员的工资、绿化等方面，物业公司收取物业管理费，必须在物价局房价处备案。陕西标典律师事务所律师说：“目前还没有相关的法律法规，要求物业部门对物业管理费的收支情况进行公示。有业主委员会的小区，业主委员会人员可以和小区物业管理部门进行沟通，了解有关物业管理费的收支情况。但如果没有业委会，一些业主的权利行使起来可能会存在一定的难度。”

　　郭玉龙认为，物业公司是根据物业管理服务合同的约定，向业主收取管理费用，物业公司只要履行了合同义务，业主就有义务缴纳服务费。对该管理服务费的使用范围、支出明细、公式等内容，双方可以在物业管理服务合同中约定。