电子银行调查报告发布 慢是手机银行最大缺陷

　　“慢”，是用户对手机银行最大的抱怨，这成为影响手机银行未来发展的重要瓶颈。这是2010中国电子银行调查报告中透露的。

　　该报告由中国金融认证中心发布。今年的报告内容除了网银之外，特别新增了手机银行、电话银行和第三方支付用户的调查。

　　调查显示，2010年我国地级市以上人口中，个人手机银行用户比例为5.3%，比去年增长了1.5个百分点。账户查询功能成为活动用户使用最多的手机银行功能，其次是转账汇款和缴费功能。

　　报告指出，数据显示手机银行离“起飞期”还有一定距离，而用户对手机银行最为不满意的地方是操作响应慢、登录慢等。“慢”，成为手机银行的突出缺陷。

　　此外，调查还显示，2010年全国第三方支付用户比例达到19%，在使用第三方支付的用户中，有近八成用户开通了网银。92%的用户使用第三方支付进行过网络购物，超过六成用户使用过第三方支付进行手机充值。

　　根据调查结果，2010年全国个人网银交易用户平均每月使用网银次数达到5.6次，高于2009年的4.8次。据调查，未来个人网银新增用户是25岁以下、月收入3000元以下的学生和公司职员为主的人群。(张焱)