ATM机存款遭停电卡款被吞 储户要求银行负责

　　13日，海南三亚市民赵先生给人民网海南视窗记者打来电话称，自己前段时间在工商银行三亚分行的自助存取款机上存款的过程中，因停电导致操作中止，银行卡及现金近15000元被吞，事后银行查验记录表示自己仅存10000元，其余金额并没有退还。

　　赵先生说，自己于12月28日晚10时左右，在位于三亚市解放路的工商银行三亚分行进行自助存款，分四次投放钱款，前三次共放入9000余元，当第四次操作投放5000元、投币处仓门关起的时候，机器突然断电，钱款及银行卡悉数被吞。“随后我拨打了95588客服热线，工作人员在联系一个多小时后告诉我，工作人员此时不能赶到现场，让我先回去”，他说。

　　因最后一次操作时，机器并没有进行查验钞票的操作，所以赵先生非常担心存款卡在机器中，被他人盗取，于是在机器恢复电力后，向另一张卡中存入100元，操作正常，并没有最后操作中5000元的影子，于是赵先生便回家，准备第二天再到银行索取。

　　“大概是存款后的第三天，银行通知我去领卡，并登记被吞金额”，赵先生说，自己领回了银行卡，并写明存款近15000元，同时留下了联系方式。但没想到，就在登记后的两天后，银行通知自己，经查验，当晚的操作仅有10000元入账，而且只有三次操作，最后一次操作是放入17张100元人民币，退出6张无法识别。

　　“银行坚持我只存入了10000元，并表示调取录像必须要公安机关或者法院的相关人员前来才能够进行”，赵先生说，自己只要求调取当时自己存款的录像，银行方面犹豫再三才表示，能够截取录像的技术人员这几天请假，截取当时录像必须要等到几天后才行。

　　“我怀疑是当时停电导致存款未经查验便被吞入机器，导致钱款并没有进入我的账户上，希望通过相关部门，最后得到一个满意的答复”，赵先生说。

　　随后，记者通过赵先生，联系了工商银行三亚分行一位吴姓负责人，他表示，银行当晚的记录显示，该储户仅存入了人民币10000元，在这一点上应该没有问题，但要调取监控录像，确实要需要公安或法院等部门予以协助，以免泄露他人隐私，“而且必须要截取该储户当时的录像，不能涉及其他储户的录像”，该负责人说，截取录像需要技术人员操作，但银行的技术人员近日由于家中有事，请假回家，所以要截取录像，必须要等该技术人员上班后才能进行，“我们已经催促他尽快回到单位，届时也会通过公安机关及储户，共同查验”，他说。 （雷诺）