新疆保监局：平安人寿单笔保单最长252天送达

　　中新网2月17日电 中新网金融频道从中国保监会获悉，新疆保监局近期一则《关于对2010年度新疆地区人身保险公司客户服务质量测评情况的通报》上显示，平安人寿单笔保单最长送达时间为252天。

　　刊登在中国保监会官方网站上的信息显示，中国保险监督管理委员会新疆监管局(简称“新疆监管局”)，以《人身保险业务基本服务规定》为主要依据，分别对有关公司开展了客户服务质量测评工作。

　　现将测评情况通报如下：2011年1月4日至2011年1月14日期间，我局分别对辖内8家寿险省级分公司和1家健康险省级分公司开展了客户服务质量测评工作。本次测评内容为有关公司2010年5月1日至2011年11月30日期间承保的，合同期限超过一年的个人人身保险新单业务，重点包括保单送达时效、回访时效、回访问题件处理时效、保全时效、理赔时效及投诉处理时效等六方面。

　　测评结果保单送达时效性整体较好。9家人身险公司保单送达环节达标率均达到90%以上，最高的新华人寿为100%，最低的平安人寿为92.79%，保单送达环节平均达标率为97.34%， 平均保单送达时效为6天，行业保单送达时效性整体较好。

　　但就单笔保单最长送达时间而言，有4家公司超过百天仍未能送达，分别为平安人寿252天，中国人寿227天，人民人寿139天，人民健康137天，公司未能及时送达保单的原因一是客户已搬离投保单所填住址或长期出差；二是保单外包打印的公司受物流因素影响，无法及时收发保单。