万事达卡调查：大陆消费者网购居两岸三地之冠

　　万事达卡日前公布的调查报告显示,大多数消费者都会提前制定采购计划，并且通过网络浏览等方式了解相关产品性能和货比三家。但两岸三地的消费者在网络购物时有着迥异的习惯——中国大陆消费者的随机性购物比例较高，货比三家后购物(70%)与冲动消费时常发生，并有增长的趋势；而香港(80%)和台湾(87.5%)消费者更习惯于网络购物前列出消费计划。

　　所有网购网站中，书籍、光盘、DVD、家电及电子产品、服装零售商和音乐下载类网站最受欢迎。餐厅、快递、超市、服装零售商和旅行社网站的优惠活动则是消费者最关注的信息。调查显示，中国内地和中国香港的消费者偏爱网络购买家用电器和电子产品。而中国台湾和中国香港消费者则很喜欢上网查阅信息和预定文艺演出、机票、酒店等。

　　万事达卡观察到，越来越多的中国大陆和中国香港消费者开始上网采购生活消费品和日常家庭用品。这一消费者行为的转变真实地反应了现代消费购物模式的多样化。

　　此外，其它非价格、非品质因素也是消费者选择网购的原因。万事达卡去年3月的一份调查报告中指出，中国大陆消费者的道德消费观念开始兴起，超过80%的受访者表示，在消费时会优先考虑遵循公平贸易原则或选择环保类产品。此次的调查也印证了这一点：不少中国大陆消费者基于道德上原因，开始网络购物。其中86%的消费者的网络购物是在公平贸易原则的基础上进行的；而71%的网络购买与具有生态保护意识的产品相关。70%的中国台湾消费者和60%的中国香港消费者也看中公平贸易原则。但与去年相比，各地的消费者愿意为道德原因额外付费的比例均有下降。

　　万事达卡大中华区总裁凌海先生表示：“两岸三地越来越多消费者热衷于网上购物，说明现代消费者的消费模式已经朝多极化方向发展。随着网购的增加，支付安全也成为日益重要的一个议题。为此，万事达卡推出了一系列确保在线支付安全的解决方案，如提供一次性的动态卡号,防止卡号信息盗用；此外,还可以设定刷卡限额，帮助消费者获得畅想无忧的网上购物乐趣。”

　　此次网上购物习惯调查于2010年9月3日至10月1日期间展开。来自澳大利亚、中国大陆、中国香港、中国台湾、澳大利亚、日本、韩国、新加坡、印度、泰国、阿联酋和南非等15个市场的共8500名消费者参与了本次调查。此项调查及其相关报告与万事达卡的业务表现无关。(王信川)