“因您而变”，以百分百营销理念行进在路上
招商银行有一句家喻户晓的广告词：“招商因您而变”，很少有人知道这是马蔚华本人的杰作。其实这名广告词正体现了马蔚华一贯倡导的“以客户的需求为导向，不断创新、改变”服务新理念，马蔚华本人也是这一理念的忠实实践者。
跟随他多年的招行总行金融市场部总经理刘小腊说，马行长本人就是招商银行的第一营销员和最佳宣传明星，还是招行的金字招牌。
马蔚华每年都很多时间都在“下乡”，也就是去分行调研考察。刘小蜡说，马行长去分行必做八件事，件件都与营销有关。一是拜访会见分行所在地的政府官员，详细介绍招商银行的特色、经营理念和业务重点，宣传招行；二是召开一次中层以上干部会，专门就分行存在问题和疑虑进行沟通解决，为分行把脉会诊，鼓励分行根据地方实际发展相关业务；三是亲自拜访招行现有和潜在大客户，了解客户不同需求，制定相应服务方案；四是召开全体职工大会，介绍招行经营理念、发展战略和工作思路，统一思想，激励斗志；五是亲自到营业网点去观察，了解营销一线最真实情况；六是与部分一线员工吃顿饭，加强与员工之间的互动交流；七是到大学做一次演讲，介绍招行，为招行未来招募人才和发展潜在客户服务；八是召开一次新闻发布会，接受地方媒体记者采访，介绍、宣传招行。
有专业研究人员认为，马蔚华本人就是招商银行的活广告，每年至少为银行节约了上千万元的广告宣传费。而马蔚化丰富的从政经验、曲折的人生经历和博学知识结构，也为招商银行创造了巨额的无形资产和财富。
马蔚华1949年6月出生于辽宁，曾作为上山下乡知青到农村插队，并凭借出色的笔杆子成为了一名小有名气的通讯员。1978年，他近而立之年考入大学。毕业后随原国务委员李贵鲜从辽宁省南下安徽再到北京，先后在地方政府、人民银行总行、海南分行任职，见证了中国银行业的许多重大事件和变革。
马蔚华在担任人民银行海南分行行长期间，受命完成海南发展银行破产清理工作。他调任招商银行后，运用海南经验处理了挤兑和停办离岸业务两大危机，并采取雷霆手段降低不良资产占有率，进而从理念、制度、机制、体制、技术等多方面入手，不断强化信贷管理，这都为招商银行的良性发展打下坚实基础。另外，马蔚华良好的人际关系和丰富的政商人脉也让招商银行获益良多。
招商银行的员工说，马行长总是不知疲倦地工作，如果有银行界的奥斯卡，最该给他颁的奖项就是“最佳勤奋奖”。马蔚华一年多半时间在国内外奔波，会见企业家，考察分行，营销招行。回到深圳以后也是常常在办公室工作到晚上十一点钟。
2002至2009年七年间，招行净利润年复合增长率接近40%，股东权益年复合增长率接近35%，总资产收益率和净资产收益率年均分别接近1%和20%，资产总额和负债总额分别增长超过3倍，不良贷款率从5.99%持续下降至0.82%，不良贷款拨备覆盖率从55.01%持续上升至246.66%。
斗转星移，马蔚华已经走过一甲子的岁月，他最好的时光奉献给了招商银行，今年6月，招商银行召开股东大会，面对投资者担心马蔚华退休的疑虑，马行长在股东大会上动情地说：“如果股东信任我，我一定会心无旁骛，继续为招行服务。”台下掌声一片。马蔚华再次续聘为招商银行行长。这也意味着马蔚华又将攀登人生另一个高峰，也使得马蔚华发起的招商银行二次转型得以持续和延伸。
2004年，马蔚华提出第一次转型，通过借助互联网、IPO以及并购，加快零售业务、中小企业业务、中间业务发展的步伐，进行经营战略调整，成功完成了向零售银行的转型。正是这次转型奠定了招行如今在中国银行业的市场地位。
2009年，马蔚华推出了经营方式的“二次转型”以求给招行注入新活力。根本目标就是实现经营效益最大化，保证盈利的可持续稳定增长，实现低资本消耗、较低的成本和风险，以及较高的目标收益率，提高风险定价能力、非利差业务收入比重，以更好地应对市场竞争。
马蔚华曾经感慨地说：“我非常喜欢杰克·凯鲁亚克自传性代表作《在路上》。我虽没有四处流浪，但几十年的工作生涯中，有命运的安排，更有内心的驱动。为了寻觅前方更精彩更瑰丽的风景，我将一路向前，永不停息。”(武彩霞)
