游说办卡变成了“办卡没商量”。很多市民不满强制办卡，使银行房贷不规范问题日益突出。业内人士称，如今在信贷额度吃紧的背景下，银行围绕房贷业务延伸的捆绑销售和收取额外费用的做法成了突出问题。
近日，莫名其妙被通知办理了中国银行烟台分行的信用卡，王先生十分苦恼，随即拨打本报维权投诉热线进行了投诉。
业主投诉：银行擅自为我办信用卡
“昨天接到银行电话，通知我信用卡已通过审核，恭喜我成为金卡用户，让我注意查收。”近日，家住烟台开发区的王先生告诉记者。“我并没有申办过任何银行的信用卡，怎么突然变成金卡用户了？”莫名其妙被办卡的王先生质疑：“难道说我在中行办理了个人房贷，银行网点就可以随便把我的个人信息拿去办信用卡？这种行为，让我对中行对客户个人信息的保密问题产生了怀疑。”
据了解，王先生与其未婚妻在2010年10月中旬，在位于北马路山水商务大厦内的中国银行烟台分行新站支行办理了首套房的房屋贷款，首付11万元，贷款28万元。当时恰逢国家调控政策出台，该行首套房贷利率优惠已经从7折调整到8.5折，基于王先生办理的是首套房房屋贷款，当时银行方面表示，申请难度不是很大。
“房屋贷款在2010年12月底审批通过，银行客服通知我们2011年2月初可以开始还贷。原本已做好准备，打算夫妻携手当房奴的，没想为了房子，连卡奴也一起当了。”王先生无奈地说。
“银行凭什么私自给我办信用卡，并且是在我不知情的前提下给我办了张金卡。我怎么都想不明白。”王先生说，当时客服人员曾问过他们有没有办信用卡的需求，他们拒绝了。但现在客服人员却表示卡已经办好了，因为王先生享受了该行8.5折的贷款优惠，这张卡必须办。
王先生告诉记者，他感觉像被绑架了一样，失去了选择的权利。中国银行是开发商指定的贷款银行，业主买房想贷款，必须在中行办理贷款业务。王先生登陆了网上业主QQ群里，发现业主们也是不约而同地在“声讨”银行捆绑办卡的事情。
银行声音：办卡属于后补手续
记者以贷款人的身份来到位于北马路山水大厦的中国银行烟台分行新站支行。在负责办理房贷业务的办公室，当记者表示想买开发区一套房子，该如何办理贷款业务时，该行个人金融部主任李军说是可以办理的。当记者提出年前买了那里的房子，贷款的时候享受首套房贷利率8.5折优惠的政策，现在贷款是否还有优惠。李军立即表示年前的事情就不要提了，政策随时在变，对于年前的贷款优惠银行有相应的后补手续，情况不一样了。
当记者提出已有中行的信用卡，办完贷款是不是就不用再办信用卡了。李军则说：“年前的客户办理信用卡，属于后补措施，你有卡也不行，如果要办必须是储蓄账户，然后存至少10万元，三个月内不能提出来。就这些，要买房赶紧去办，存完钱很快就能批下来。”
相关规定：一旦发现会严厉查处
对此，一位股份制银行人士也向记者透露说，一些银行的贵宾客户可能还能拿到首套房优惠利率，银行以提供更低利率为由在房贷客户中搭售理财产品等情况，也确实存在。但大多数银行的操作是按照国家政策程序执行的。
但仍有银行业人士持保留意见：“今年信贷投放出现严重供不应求的情况，资金成本不断攀升，在这样的情况下，银行和客户之间难免出现博弈，捆绑销售、返价等情况的确时有发生。”
针对一些城市陆续出现的银行个人住房贷款的客户投诉等问题，中国银监会日前敦促各银行金融机构要妥善解决房贷利率优惠纠纷，同时将严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。(牛蕊）
