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电话车险PK保险中介 增值服务成争夺客户关键(2)

2011年04月29日 08:57 来源:北京日报  参与互动(0)  【字体:↑大 ↓小

  另外,如果您的车只是剐蹭等小问题,不需要去4S店换件,就可以去我们合作的一类修理厂。比如说我们在丰台区就有丽泽桥、六里桥、西罗园等多家合作的一类修理厂,您去定损修车一样可以享受直赔。

  最后说“保险中介比电话车险服务更贴心”,实际上类似的服务,电话车险同样可以提供。如果您的车出险了,问题比较严重无法继续行驶,您可以打我们的热线电话报案,只要是不涉及第三方的事故(比如造成人员伤亡),我们可以上门取车,帮您定损修车再送回。而且这一服务是免费的,但范围目前只限北京市五环以内。

  忙碌哥:中介代理给你大松心

  我更力挺保险中介。原因很简单,服务好、省心。

  去年,我在路上追尾了,车头都瘪了,但我的全责啊,连挣巴的余地都没有。手头事多,忙的团团转,顾不上,就一个电话打到4S店,半小时人就到了,我把钥匙一交,自己打车走人,忙自己的去了。过了一个星期,人家把修好的车送上门,我就只管签个字。什么跑定损、盯修车、办理赔的啰嗦事,啥也不用跑不用管,大松心!

  为什么4S店对我这么好?他们可不是学雷锋!我的车是那里买的,这5年来的车险一直在那里上,说好听的我是VIP,说不好听,嘿嘿,我连年的保费里头,他们至少得挣走20%吧?

  可要是电话车险,投保的时候倒是笑脸相迎,主动上门,方便快捷。可我估摸着,要是真出险,不光所有的啰嗦事都得你自己操心,理赔是否有那么痛快都得打个问号呢!

  我不是没动过节省保费的心思,也曾经问过我买车的4S店,电话车险是否能在他们家4S店直赔?4S店的人员明摆着说不行。你想想,你那份保险,4S店、保险中介都没从中渔利,人家凭什么对你伸援手?

  不是说时间就是金钱吗?我其实明白着呢,我这就是花钱买时间,选择保险中介,保费高了,但有问题时我可以省时间。电话车险呢,是省了钱,可万一出险,得劳心费神不说,还得搭进去多少时间?

  中介男:增值服务是我的优势

  实话说,就我认识的保险中介同行,这两年已经关张了不少家,我自己的公司现在也勉强做到收支平衡。这两年电话车险对保险中介的冲击实在是太大了,价格优势永远是市场上最有吸引力的招牌,那15%的优惠摆在那里,车主怎能不动心呢?

  您要是非得问明白,省钱姐投保电话车险后节省出的那么多钱过去“便宜”给谁了,那我也没什么好瞒着的,其中大部分就是留给保险中介了。比如省钱姐今年投保电话车险保费节省的1400多元,除了上一年未出险实现的保费优惠,那15%的优惠幅度,放在以前就是保险中介的了,这部分钱大概在800元左右。当然,根据保险中介规模和与保险公司合作方式的不同,这一比例也会有些区别。

  不过我得说,保险中介拿这部分收入也并不是“空手套白狼”的,拿我们公司来说,很多客户都是多年的老朋友,我们除了正常服务之外,还提供代理索赔、代办验车、道路救援这些增值服务。

  我的体会,保险中介提供的是有人情味儿的车险服务,车主与业务员的关系好,彼此信任,业务员能帮助车主代理不少琐事,免去车主不少麻烦。有的车主跟业务员有多年的交情了,所有跟车有关的琐事,都交给业务员代理,什么时候该续保,什么时候该验车,代交罚款等等,车主全都不用操心了。我一同行朋友转行了,把他的几位客户介绍给我,我一接关系,敢情是那几位车主习惯了有人替他们操心,非让我那朋友再介绍一可靠的中介。

  从经营的角度看,未来保险中介还是需要提供更多的增值服务,才能跟电话车险争夺客户。比如说电话车险只能做到五环内上门免费取车送车,我们的服务范围就可能更广更远,甚至车主在外地出险我们都愿意服务。

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【编辑:孟欣】
 
直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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