【导读】银行里的钱悄悄变少，收取小额帐户管理费已经成为普遍现象，消费者大多毫不知情，直到取钱时才发现余额几乎被扣光。5月6日《天天3·15》继续关注：银行，请把知情权还给消费者。
据经济之声《天天3·15》报道，对于银行小额帐户管理费是否侵犯消费者知情权的问题《天天3·15》已经关注调查报道两期节目了。 【工行收取小额账户管理费被指侵犯消费者知情权】 【工行帐户管理费遭投诉 知情权被侵犯消费者很受伤】
在5日的节目播出之后，又接到了很多消费者对银行小额帐户管理费侵犯知情权的投诉。看来在不知情的情况下被扣费的情况不只是发生在工商银行，而是银行界的普遍现象。
消费者说：投诉投诉再投诉
广东中山王先生投诉建设银行
王先生：去年的4、5月份公司要求我们去建行开通我们的一个卡，要去建设银行办一张一般的借记卡，当天我是存了一百，我也开通了短信通知，第二天我去取钱原来是个整数，然后他扣了三块钱，小额帐户管理费扣了三块钱，你有短信通知，但是他们在每次收你小额帐户管理费的时候根本就不短信通知你的，就等于说他扣你钱，你就没有知晓的权力。
记者：就是说您在办卡的第二天就开始收您小额帐户管理费了。
文先生：对，第二天就扣我钱了。
记者：但是办的时候告诉你要收这个费用了吗？
王先生：没有，他们不会告诉你，就扣了三块钱。
记者：是您主动问他他才告诉您的，还是他们主动跟你解释的呢？
王先生：根本不解释，你问他们，他们就说你问总行，我不可能为了三块钱来来回回的跑。
记者：问他们怎么回事，他们告诉您说去问总行？
王先生：这边说是那边，那边说是这边，反正搞不清楚问谁。
记者：当时他们没有告诉您，但是你们有没有什么书面的合同或类似协议的？
王先生：也没有签协议，合同，根本没有这些东西的。
记者：那么在银行的营业厅里面您发现有文字方面的提示或者是告示吗？
王先生：没有，我现在都搞不清楚什么是小额，小到什么程度叫小额。
记者：银行也没有跟你解释是吗？
王先生：没有，我们小百姓的话，搞不清楚，毕竟工资卡，不用也没办法，公司要求的。
记者：这还是工资卡他们还扣是吗？
王先生：对。
记者：按说工资卡是不应该扣的。
王先生：但是他们还是扣了。你搞不清楚。
河南郑州朱女士投诉中国银行
朱女士：我2007年在中国银行办了一个卡，里面留了50块钱的余额，就心想着四年之后应该会有一二百块钱，然后2009年就想查一下里面有多少钱，结果一看就剩15块钱了。
记者：本来还想能增加一点，不但没多反而少了。
朱女士：是。50块钱就这样没了，我就剩了15块钱。
记者：现在最近还有查过吗？还剩多少。
朱女士：最近没查了，是年前查的，剩15块钱，估计这卡里面也没钱了，就不打算用了，现在退，注销也没办法注销。2007年留里面的50块钱现在都没有。同学之前也经常有这种情况出现，一般留在银行卡里面不到一百块钱基本上过几年之后再用都没有了。
网友“娜娜雅罗”投诉平安银行
娜娜雅罗：我之前去开工资卡，另外一个同事说的，他也开了一张平安银行的卡，然后是平安银行的人跟他说，如果一个月的帐户余额不足一千块钱的话他就会扣两块钱。
记者：您开户的时候银行的人员也是这样告诉您了吗？
娜娜雅罗：我开户的时候不知道。
记者：那银行后来有通知过你这件事吗？
娜娜雅罗：有，短信通知过。
记者：收费的标准是怎么样的？
娜娜雅罗：每个月卡的帐户余额不足一千块钱就会扣两块钱的帐户管理费。
记者：那您认为银行尽到了通知的义务吗？
娜娜雅罗：这个我不知道，因为我之前开卡的时候没有通知，后来是开卡过了两个月之后我就收到一条短信，他说要收这个费，然后我过了一段时间把卡注销了。
