消费者在《天天3·15》官方微博上留言投诉
听众“冰壁”说，其实不止是工行，建行也是这样的，我已经被扣了好多了，从来就没有人通知我。
听众“红尘有你909”说，在中国银行开户存款不到一年前些天把整数取出来之后还剩下43块，再去超市刷卡付费的时候就只剩下23块钱了。后来问银行不到一年不扣年费，那20块钱他们怎么也说不清楚。
听众“苏珊”转发了一条微博：我是一个退休的女职工，感觉工行的服务很差，我的工资折单位给银行交了管理费，工资取出后不够300块钱也被扣了，开始没注意，一年以后发现被扣了12块，于是就去附近的工行寻求解决，跑了家附近的三个工行不但不给解决，相互推来推去，而且态度非常的恶劣。后来实在是没有办法就骑了40分钟的自行车到地区的工行才给解决了。
“雷莉张”说，上次去建行取钱，想把钱全给取了，有个前台的工作人员特别强硬非得让我留三块钱在卡里，说话的语气好像我取钱得求她，那钱是她的，不是我的一样。这样的服务态度和霸王条款谁能受得了呢？大不了我和家人以后就不在建行做业务了，银行已经是暴利了，还以这样的方式来挖别人的墙角。
“梦想的我”说，我在建行有一个存折从2008年开始每季度扣我三块钱的帐户费，我是在一次存款的时候才发现的，银行没有告知储户就擅自收取小额帐户管理费的行为是不合适的，况且在储户开户的合同当中并没有小额帐户要收取管理费的说明。违反了合同法，国家应该出台一个统一的政策来规范一下。
“李萨”说，我的工行小额存折去年只有一天不足300块钱就扣了三块钱。
记者调查：银行收取小额帐户管理费 普通老百姓多不知情
其实关于银行收取小额帐户管理费很多普通老百姓是完全不知情的，记者在街头进行了采访。
记者：小额的帐户也会收费您知道吗？
市民1：我不知道。
市民2：不知道。
市民3：我知道要收费，不知道收多少。
市民4：不清楚。
市民5：我知道，我上回被扣过。
记者：您从来没有听说过收费也没告知过您吗？
市民1：没有告知过我。
市民2：没有。
市民3：没有告诉。
市民4：没有。
记者：合同上也没有见过？
市民1：合同上可能会有吧，但是我没有注意。
市民2：因为没有特地的说，我也就没特意的看。
记者：那您觉得这个收费合理吗？
市民1：其实这个收费不合理，大家伙存款也是支援银行，银行拿着我们的钱做另外的生意了，结果还收我们的费这个就不合理了。
市民2：我觉得不合理，你应该告知。
市民3：没有告知的话不合理，你想收什么钱应该告诉人家，人家同意的情况下收，不同意的情况下就有点过，包括滞纳等等甚至罚款等等，这就很不合理，其实存银行的时候地址电话留的都很清楚。
市民4：其实我觉得你现在本身都没什么利息，都是负利率的还扣，你说那影响他什么呀，钱就在那趴着，影响什么，为什么要收我们也不知道。
市民5：那肯定不合理了，我本来就那么点钱而且用你的卡是为了消费的，对不对，最终还是得要消费掉，你还扣我这钱。
