导读：注销三年的信用卡却突然收到银行催款单，银行承认操作失误但欠款记录可以收回，信用污点记录却无法消除。本期《天天3·15》权威调查，信用卡死卡变活卡，扣钱没商量。
据经济之声《天天3·15》报道，由于信用卡发卡量与日俱增，人手多卡的现象现在是非常的普遍，与此同时不少持卡人都开始管理自己的信用卡，想将多余的或者是闲置的信用卡注销掉。三年之前，天津的周女士就已经把自己手头上的两张信用卡注销了，但是没有想到的是最近她却遇到了这样的一件事情，时隔三年已经注销了的银行信用卡居然产生了年费，而且还产生了滞纳金。一个星期之前周女士打开电子邮箱，忽然看到邮箱里有两封办卡银行寄来的邮件，邮件内容是一封通知，通知周女士她的信用卡产生年费、产生了欠款，周女士看到邮件就感到纳闷了，她的确曾经有过这家银行的信用卡，但是那已经是三年之前的事情了，三年前因为银行卡莫名其妙被冻结，她当时就处理完欠款和积分兑换，对信用卡进行了注销了。
消费者有话说：信用卡注销三年 却突然收到银行催款单
周女士：这个通知4月8日发了一封，5月8日发了一封，一共欠180块钱。
记者：给您发的两封邮件内容都是一样的，是吗？
周女士：不一样，第一封应该是30，第二封好像有滞纳金，变成180，我给客服打电话确认，他说的确有年费，但是我说已经三到四年没用了。
记者：然后您当时不用了之后，这个卡是注销了啊还是？
周女士：还有一个事，有一天我突然买东西刷卡就刷不了了，他们说给我冻结了，就是2008年的时候，后来他冻结了，我说好吧，因为我很多积分，然后我就把积分兑换了，我说你把这个卡给我停掉吧。
记者：也就是当时是因为你用这个卡的时候，遇到了一些麻烦，所以你干脆就把这个卡给注销。
周女士：对。
记者：当时这个注销是履行完了注销的程序吗？
周女士：也还款了，没有任何欠款，什么都挺干净的，然后这个卡片，他也说，注销的话你应该把这个卡片先销毁，我就给他剪断了，就扔了，所以我该处理的后事都处理干净了，我也没有在关注这个了吧。
记者：对，应该是这样的。发给你邮件的这个邮件的标题是什么啊？
周女士：就是那个卡对帐单。
主持人：然后你还是打开了看了是吗？
周女士：对。
记者：4月份的时候产生的帐单是多少呢？
周女士：30好象是。
记者：为什么一个月之间又涨了150块钱啊？
周女士：上面有滞纳金啊，首先是年费，然后年费又没交，又拖了一个月，又加了，是这样的。
记者：如果08年就已经销毁这个卡，那么09年的时候你就已经没有交年费了？
周女士：对，他应该从09年就扣了对不对？我也是这么认为的。
记者：2010年的时候……
周女士：也没有。
记者：两年你也没有收到过任何的邮件？
周女士：对。
记者：为什么到了2011年你忽然收到这个的邮件呢？
周女士：对，我也很奇怪，然后我就给他们客服人员打电话了，他们就是说这个我帮您问一下，因为接电话的客服人员并不是给我记账操作的人员，他说就问这个人员去了。
周女士立刻给银行的客服人员打了电话，客服人员经过查询告诉她是工作人员操作失误，但是至于能否取消这样的欠款，什么时候取消欠款客服人员让周女士自己进行查询，而此后周女士还发现这样的欠款记录给她的日常生活还带来了麻烦。
消费者：银行承认操作失误欠款记录可收回 信用污点记录无法消除
周女士：银行说是人员操作失误，欠款会取消。我说你给我取消掉是不是要告诉我一声啊，因为你莫名其妙先扣了，然后后来给我取消了，这些行为在我完全不知情的情况下操作，他说那通知不了您。
记者：就是说他如果取消了的话也不会通知您的。
周女士：对，他说还是您自己关注一下吧。我觉得这个事太逗乐了，现在就想讨一个说法吧，因为我现在申请了一个，前两周吧我申请了一个中国银行信用卡，然后人家就说因为你有欠款，所以批不下来了。
记者：你这样的一个欠款的记录还被记入了你的诚信档案了？
周女士：对，就因为你欠了180块钱，所以你想申请我们中国银行信用卡你申请不下来，哭笑不得我觉得，关键是信用的一个记录是不是能取消掉，这个会影响到贷款买东西或者影响到这个问题，如果说他就莫名其妙给我发了两个邮件，比如说这个邮箱我现在已经不用了，那根本我就不知道这件事情，而且他也不电话通知我一下，任何东西都没有，真是不知道该怎么办了，关键我觉得比如说你是有失误，但是你操作完了以后实在不好意思我们给您操作错误，现在我们已经给你取消了，他还没有这种告诉我的义务，还让我自己去问，我觉得这个太莫名其妙了。
已经注销的信用卡是否会产生年费，这家银行一般是通过什么样的方式来通知消费者的，我们来听听银行客户服务中心工作人员的说法。
