“我往信用卡里存了两千元，怎么取出来还要收我50元手续费？我取的可是自己的钱啊！”曲女士收到这个月的信用卡对账单，凭空多出了50元的取现手续费，曲女士不干了，一早就直奔银行和柜台工作人员理论。
“您只要是从信用卡里取现就要支付手续费，不论是透支取现还是您自己存进去的钱。”工作人员对曲女士解释。然而，如数还款的曲女士却依然觉得憋屈：“要是取款时ATM机上有条提示告诉我要收手续费，我也就不取了。再说了，这规定办卡时也没人告诉我呀！”
现象：
溢存款取现大多都收手续费
曲女士遇到的问题并非个别情况。记者从某商业银行一位柜台服务人员那里了解到，该行一位客户在向信用卡中存款10000元之后，多次使用信用卡进行小额取现。“由于我行的信用卡每次取现都有最低手续费要求，客户前后取了十几笔，产生了200多元的手续费，客户为此也一度和银行信用卡中心纠纷不断。”
业内人士表示，和借记卡内存款不同，信用卡内的存款被称为“溢存款”，是不计利息的。不仅如此，客户如果想从信用卡中将自己的存款取出，有些银行还要收取手续费，个别银行甚至会对溢存款取现计收每日万分之五的利息。
记者走访四大国有银行发现，四家中除工商银行之外，其余三家建设银行、农业银行、中国银行都会对溢存款取现收取手续费。以取款1000元为例，三家银行中收费最高的是农行，需收取10元手续费。此外，股份制商业银行也普遍会对溢存款取现收费，其中费率较高的深发展银行高达2.5%。
银行：
信用卡取款手续费属“常识”
“信用卡先存钱再取钱得交手续费，这事儿您了解吗？”记者在一家国有银行网点随机采访了近十位排队等候的客户，其中仅有一位持卡人表示“知道”。采访中，一位20岁出头的年轻女孩很惊讶地表示，自己经常往信用卡里还款时会多还一些，有时手头现金不够了就再取出来。“我平时都不怎么仔细看对账单，是不是都被扣了好多回手续费了！”
曲女士也表示，自己和银行争执不下的主要原因也是在于银行的“不告知”。“银行有这规定咱就遵守没问题，关键是没人告诉我呀。”曲女士拿出了在该行办卡时的开卡协议，其中确实没有“信用卡内的溢存款取款需交手续费”这一条。
一位银行业内人士表示，信用卡不应用来存取款，这属于信用卡的使用“常识”之一。“信用卡和借记卡不同，就是让客户用来透支消费的。如果客户将钱误存入信用卡，最好用消费的方式把卡内金额花掉，取现就会损失手续费。”
支招：
转存借记卡再取手续费低些
“明明是自己的钱，取出来却要‘缩水’这么多，真是急人！”持卡人李先生表示，自己曾在信用卡内存过5万元，因股市亏了钱，急需资金救急，可是平白缴纳数百元的取款手续费又让他很“肉痛”。
记者了解到，目前有一些银行为李先生这样的持卡人提供了费率相对较低的“曲线取款”办法。即持卡人可把信用卡内的溢存款转到关联的借记卡上，然后再从借记卡内取出现金。不过，“信用卡转借记卡”的环节也需要支付一定的手续费，只是相对ATM机或柜台直接取现费率较低。如在招商银行和深发展银行，通过信用卡转借记卡的方法取现，费率为转账金额的0.5%，相比直接取现便宜了一半以上。
然而记者了解到，这一较为人性化的服务并非所有银行都能提供。目前在四大国有银行，除工商银行溢存款取款或转账完全免除手续费以外，其余三家均不提供信用卡向借记卡的溢存款转账服务。
部分银行信用卡溢存款取现一览表
银行名称 柜台或ATM机溢存款取现手续费 溢存款转借记卡手续费
工商银行 无手续费 本地转账无手续费
建设银行 取款金额的0.5%，最低2元，最高50元 无此服务
农业银行 取款金额的1%，无上、下限 无此服务
中国银行 取款金额的0.5%，最低2元、最高200元 无此服务
深发展银行 取款金额的2.5%，最低25元 取款金额的0.5%，最低5元
招商银行 取款金额的1%，最低10元 取款金额的0.5%，最低5元，最高50元
制表/吴千千 本报记者 沈衍琪 实习生 鲁畅
