中国银行业协会12日针对中国银行业金融机构服务及收费情况发布通报。通报称,根据协会对各家银行内容实质一样的产品和项目进行合并后,银行服务产品和项目总计1076项,其中950项收费,占比79%。
针对目前公众对银行收费的质疑,通报指出,银行业金融机构在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分、给消费者知情权和选择权不够,尊重和引导消费者选择不够。
中国银行业协会专职副会长杨再平表示,在一些银行网点,当客户对服务收费有质疑和误解时,柜员未给客户做充分解释;个别银行在尊重和引导消费者自主选择、自主交易方面也做得不到位。有的银行服务没有全部做到明码实价,没有给消费者充分的知情权和选择权,这些都是未来需要改进的部分。(记者 张楠)
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