信用卡一直在自己手上，却收到短信提示刷卡消费、取现共1.05万元。昨日林小姐打进本报热线称，自己原以为这是短信诈骗，没想到自己的信用卡真的被人在深圳盗刷了。
信用卡被盗刷1.05万元
19日上午林小姐收到一条银行短信：“您的贷记卡于11点17分消费10000元。”过了一会儿，手机又收到了一条短信：“贷记卡于 11点 26分取现 500元。”“卡明明在自己手上，怎么会有刷卡和取现记录？”林小姐发现不对劲，就跑到附近银行网点咨询。
林小姐称，她到银行网点查询时与收到短信前后不到一个小时，发现自己在ATM机上查不到刷卡消费记录，也无法显示透支额度变动，只显示信用卡余额少了500元。此前她存了600多元现金。她到银行柜台查询，同样也无法查询刷卡消费记录。柜台人员告诉她有可能是诈骗短信。林小姐说，以前也听说这种短信诈骗，为安全起见她只通过自助设备更改了信用卡密码就回去了。
20日一早，她越想越不对劲，就又拨打银行信用卡客服热线，结果客服人员表示两笔交易均是真实的，1万元刷卡消费是在深圳宝安区一电脑城商户内，另外500元取现则是在深圳当地一股份制银行ATM机上完成的。林小姐吓出一身冷汗，随即办理了信用卡挂失手续。办完后林小姐就与家人来到前一天去的同家银行网点查询，这次在自助设备上可查询到透支余额变动情况。确认被人盗刷信用卡后，林小姐随后到当地公安部门报案。
林小姐说，她的信用卡授信额度为4万元，前段时间刚刷卡消费了近3万元，再过几天就到了信用卡还款期限，还好没有提前还款，不然这近3万元的还款也会被一并盗刷。
结案才知银行是否担责
昨日林小姐告诉记者，由于事发当天银行柜员也无法查询到交易记录，柜员跟她说可能是诈骗短信，使得她拖到第二天确认盗刷后才报警。在整个过程中银行是否要承担相应责任？另外，当地公安部门让她直接到深圳案发地立案，是否两地均可立案？
福建方圆统一律师事务所律师王建徽表示，银行在客户信用卡被盗刷过程中是否要承担相应的民事责任，要等公安刑事侦查破案，案情真相大白之后才好界定。如果客户信用卡被盗刷的原因是由于这家银行系统技术缺陷所致，银行相应要承担一定的责任。此外，信用卡在异地被盗刷，但客户信用卡是在持卡人所在地申请的，两地均有管辖权，客户可向所在地经侦部门申请立案。当地公安部门为了便于案件侦破，可把案件移送给深圳当地公安部门。
福建建达律师事务所律师潘鹏飞认为，林小姐事发当日柜台查询不到刷卡记录，工作人员如确实说是诈骗短信，以致林小姐推迟报案，银行存在疏忽有一定的责任，但客户存在举证难的问题。
失卡保障只限于签名卡
近年信用卡被盗刷的事件频频发生。昨日一位银行业人士表示，现在信用卡刷卡消费多采用密码支付，信用卡被盗刷存在两种可能：一种是卡被拿走，对方知道密码；另一种是个人信用卡信息泄漏，被犯罪分子复制后进行盗刷。比如客户在套现时，有时中介人员会要求客户提供密码，让客户在外面等。这样客户的信用卡信息就会被对方掌握。林小姐事后向记者承认自己的信用卡曾套现过，不过究竟是不是因为套现导致信息被盗用，现在还无定论。
目前银行短信提醒内容只有消费金额和时间，没有具体的商户地址。具体商户名单在对账单中才会体现。对于失卡保障，银行信用卡只限于签名消费丢失被盗保障。此外，客户在挂失前48小时内被盗用的损失虽可赔付，但保障金额也有限制，如普卡只赔5000元。
业内人士表示，发现信用卡丢失要第一时间拨银行客服热线进行挂失。未开通短信功能的可开通短信提醒，这样只要有异样消费就可立马知晓。本报记者 杨剑峰
