信用卡违约银行不"善意"提醒 暴力催收令人齿冷(2)

　　极端对策：银行追欠款另辟蹊径 追债公司不择手段

　　近日，有一位来自青岛的信用卡持卡人连发四十条微博，声称因拖欠信用卡遭遇银行软暴力催收，还被逼学驴叫；而媒体也屡屡爆出信用卡持卡者遭受威胁和受到催收电话骚扰的事件。

　　一系列软暴利行为预示着，银行治理信用卡坏账的手段和力度都有所升级，但粗鲁的方式和不负责任的行为，实在是令信用卡的持卡用户齿冷。

　　由于银行信用卡业务违约情况不断升级，逾期欠款的数额和占比也随之增长，而银行大多没有人力和精力进行催缴，所以不少银行选择将债务催收工作外包，大量的信用卡“讨债公司”应运而生。

　　据《中国证券报》5月21日报道，银行的“催账”工作一般分为几个阶段：第一步，发现信用卡用户欠款时，由隶属于银行信用控制部门的信用卡催收员，通过电话提示、催缴通知等手段对持卡人进行提醒。如果未达到效果，则进入第二步，即将难度较大的欠款交予“讨债公司”进行催收。如果信用卡持卡人仍旧执意不还，最后将进入司法诉讼程序。其中“讨债公司”一般承担两方面工作，一是替银行寻找联系不上的欠款客户；二是对那些经银行多次催款提醒后，仍未正常还款的客户进行催款。

　　大成律师事务所的唐律师在接受中新网金融频道记者采访时表示，银行将债务催收外包给“讨债公司”是一种合法的委托代理关系，属于合法范畴之内。

　　但银行一旦将催收业务交给“讨债公司”，就不管对方使用什么手段来追讨欠款了。一位国有银行信用卡催收员向中新网金融频道记者表示，他们的工作不仅包括电话联系违约持卡人，有时候还要跑跑“外勤”，但是当记者问道是否会采用极端手段来应对那些拒不还钱的持卡人时，这名追款员含糊的表示“要视情况而定”，但他表示：我们可以说是“拿人钱财与人消灾”，我们的收入和我们的工作量是成正比的。