银行卡消费被多刷 证据不足维权失败

　　刷卡消费时要注意确认消费金额。近日，陵县消保委接到一起因为刷卡被多扣钱的纠纷，消费者因为不能提供充分的证据而维权失败。

　　消费者李女士到陵县消保委投诉称，今年8月下旬，她在县城某服装店购买了一件衣服，价格68元。付款时，李女士像往常一样拿出银行卡刷卡付钱，过了十多天，李女士到银行查账，意外地发现买衣服那天卡里被划走了138元，并不是68元。李女士多次找到商家进行交涉，均无结果。

　　消保委工作人员随即对双方进行调解，商家称刷卡消费时消费者当场签名确认了，况且李女士提供不了账单和购买小票等相关证明单据，不能证明李女士买了什么价格的衣服、买了几件，商家因此不接受调解。李女士表示，当时刷卡的账单和购买小票都丢掉了，签名确认时也没核对金额。无奈，双方只能终止调解。

　　消保委工作人员提醒，刷卡消费应注意以下两点：首先，消费者刷卡，要注意核对账单上的金额是否与消费金额一致，还应注意收银员的刷卡次数以及自己输入密码的次数，如果刷卡及输入密码次数在一次以上，无论何种原因，持卡者都应及时到银行查询，索要近期账单，以防出现损失。其次，要保留好发票或购物小票，一方面便于查询实际消费金额；另一方面，一旦发生消费纠纷，有凭证在手，方便维权。(记者 董传同 通讯员 林荣辉)