黄金投资持续升温 从业企业应注重服务水平(2)

　　李珩迪向记者解释说，所谓“黄金券商”就是传统金店柜台和现代金融交易大厅的综合体，这一模式分别对应了该集团旗下的四大主体公司。除了从事实物金和文化金投资的广州金顶黄金投资有限公司以外，天津金顶盛世贵金属经营有限公司主要提供的是黄金衍生品交易。“就好比股票的实体是各个上市公司，黄金的实体是“黄金券商””李珩迪表示，天津金顶盛世贵金属经营有限公司就像传统券商一样，为客户提供了像买卖股票一样的投资平台。同时，券商会为客户做股票的分析，为其提供资讯，这点对应了北京黄金台信息咨询有限公司。最后，传统券商会有自营及大客户理财服务，就对应了北京金顶新光资产管理有限公司。

　　“这一模式的优点是既能够让购买实物金的投资者顺应市场的趋势，以成本和费用更低的金融方式来投资黄金”李珩迪说，“还能让参与黄金衍生品交易的客户时刻保持着投资实物金的那种稳重和理性的特点，使二者很好地结合，并最终让客户在长期、稳定的持仓中获得良好的收益。”

　　目前，北京、广州两地的黄金券商营业部正在装修过程中，据介绍，营业部前部区域将摆放实物金，包括投资性的金条，以及历朝历代的仿古文物；中部区域是衍生品的交易大厅，由理财专员为客户做投资引导；后部区域则是面向高端客户的VIP理财区，除了有各类投资产品介绍外，现场还可以提供账户让客户在现场进行模拟投资体验。

　　不断提升服务水平是关键

　　目前，我国的黄金投资市场正处于实物商品交易向金融投资型黄金交易的快速发展阶段，市场存在巨大发展空间，但由于发展时间较短，这一市场并不十分规范。相关分析人士也表示，在引导社会公众对黄金投资业务从陌生到熟知，投资行为从冒进到稳健、从感性到理性等都需要一个过程，需要各方面进行长期的教育和引导。

　　对此，李珩迪表示，帮助投资者提高黄金投资的技能、合理规避投资风险是黄金投资行业义不容辞的社会责任。与此相对应的，就是要不断提升行业企业为投资者服务的水平。

　　据了解，黄金投资行业的同质化问题比较严重，交易品种由政府统一，产品也基本一致，体现行业企业价值与核心竞争力的关键就在于提供差异化的服务及更高的服务水平。

　　在这一点上，金顶为投资者做了专门的细分并针对不同群体制定了不同的服务内容。李珩迪介绍说，“中小型投资者，主要通过‘黄金台’资讯服务网站了解行业资讯；对于投资额度较大的客户，我们为对方提供合适的理财配套产品，提供资讯服务和专业指导。对高净值客户，我们为其提供以贵金属投资的资产管理服务。”

　　李珩迪总结认为，相关从事理财投资的企业在为投资者提供专业及时的行情分析以外，还需要注重对投资者尤其是中老年人的基础投资培训。“我们更倾向于建议普通投资者把握黄金中长线的发展趋势，减少频繁的交易操作，做好风险控制，通过长期持有获利。”他说。