渣打银行房贷利率翻倍 客户组苦主团讨说法(4)

　　一切都跟渣打销售房贷的说辞不一样。Lam认识的诸多苦主表示，销售房贷初期，渣打人员表示，按揭利率与美联储/香港的基准利率挂钩，随着挂钩标的变动而变动。

　　然而，在合同中，却并非如此。lam在 2009年8月办理的渣打贷款期限20年，贷款用途为“购买抵押房地产”，利率为3.25%，合同描述，此利率为“渣打银行(中国)有限公司美金最低贷款利率，年利率为3.25%”。而在签署的贷款合同中，却确定，“将依贷款人不时确定之外币优惠贷款利率变动或按中国人民银行不时颁布之人民币贷款基准利率浮动”。

　　不少苦主最近才发现这枚“地雷”。

　　“早知道是浮动利率，我们就不一定选择渣打。”Lam表示。事实上，在2011年3月渣打已经微调一次，上浮了0.5%，但关注的人并不多。第二次大幅提息才引爆这地雷。

　　最初是深圳地区的苦主进行沟通，与渣打谈了三次，无功而返。随后上海地区苦主联合起来，找上了渣打总部。

　　沟通刚开始并不愉快。经过三四次的协商，苦主团员称，“ 12月22日，渣打维权团上访了上海银监会，得到了许主任的热情接待，他也感到了事态的严重性，渣打银行利用了中国法律对外资行的立法漏洞，对房贷客户签定霸王条款，进行商业误导，从而达成欺诈。破坏银行诚性，扰乱中国金融市场。期待中国的监管机构能快速，严肃地处理好此事。”

　　也许是银监会的介入，渣打每次派出的接待人员级别一直在提升。“最近有接触到他们的高层。”Lam透露称， 银监会也认为幅度太大，并与渣打高层进行了沟通。