渣打银行房贷利率翻倍 客户组苦主团讨说法(5)

　　“渣打承认有部分人员销售不合理，他们说会严肃整治该类人员。我们手头上有证据。”Lam表示。

　　而此前渣打接受媒体采访曾解释称，此次调整仅限该行小部分美金及港币住房按揭贷款外籍客户，在其贷款合同约定的权利义务范围内所作商业调整。

　　随后渣打银行官方也表态称，提按揭利率变动不需要跟客户进行商量。此外，也有零星的客户反应称，“曾电话去问过浮动的上下限问题，对方答曰无限制！”

　　事实上，2004年的《中国人民银行关于扩大金融机构贷款利率浮动区间有关问题的通知》并没有对外资银行外币贷款设定基准利率。

　　据悉，目前有律师告知苦主团，白纸黑字写得如此清楚，如果付诸法律方式，苦主团会处于弱势一方。

　　国外口碑好

　　渣打为何“虐待”中国客户

　　“渣打在全球各地都很好，为何在国内成了这个样子？”Lam有新加坡的朋友，对渣打的服务态度赞不绝口。而渣打在全球的主要市场如新加坡、香港、南非等地口碑不错。事实上，渣打超过90%的营运收入和利润来自亚洲、非洲和中东市场，该收入通过提供企业银行和个人银行服务所获得。