入住酒店,酒店冻结客人的信用卡里的资金做预售权,一旦客人结账离开酒店,该笔冻结的预售权即刻解冻至信用卡中……这一交易流程一旦到了境外,持卡人被冻结的资金要整整30天后才解除。云游了30天的资金到哪去了,为何会发生这种云游,本报记者进行了调查。
案例
冻结资金损失30天使用权
本报记者在去年11月出差美国,持国内某发卡行发行的信用卡入住当地酒店,酒店告诉记者将按入住天数冻结155美元,当时发卡行给本报记者发来的短信显示:交易了155美元。
这不同惯例的短信引起记者警觉:这笔交易不是没有实际发生吗?为何银行却说是交易了呢?记者当即多次与入住酒店交涉,均被酒店告知此笔资金并没有被酒店收取,只是冻结,结账后,酒店将根据实际交易金额扣账。而记者在境外打电话回国内找发卡行时,却被客服告知这些款项是交易,并不清楚更为详细的信息。而当晚记者的实际消费仅为27美元。
记者在回国后向各家银行提出账单争议交易。开始时银行一再强调此笔账款项是被境外商户冻结的,银行没有办法解除,必须要持卡人与当地商户联系协调解除。“持卡人资金是交由银行托管,并非交给商户,交易争议发生时银行如果没有责任为持卡人保护资金安全,凭什么替储户保管资金?”在记者的一再质疑下,发卡人终于同意与境外商户联系。
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