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上一页 银行热衷以卡代折 活期存折难办隐藏利益纠葛(2) 查看下一页

2012年02月09日 11:09 来源:中广网 参与互动(0)

  以卡代折可以为银行节约大量的人力成本

  随着金融电子设备的普及,银行卡的确有着方便快捷的优点。然而,不管你是热衷于使用存折,还是更青睐银行卡,到了一些银行,都要面对“办卡容易办折难”的情况。银行“力推卡业务”的背后究竟有什么原因呢?

  在大多数银行看来,以卡代折可以为银行节约大量的人力成本。银行人士称,目前,绝大部分存折业务必须在银行柜台人工办理,相比银行卡的电子化交易,耗费的人力成本要高得多:

  银行人士:柜台业务量有时候比较繁忙,为了缓解柜台压力,为了低碳环保,就尽量使用卡,有些地方就不开通存折业务了。

  据媒体测算,每使用一次存折银行的人工等成本是1块零三分,而用银行卡自助服务则仅需五毛八分,要是使用银行卡网银功能则只要8分钱。除此以外,使用银行卡还能节省打印用纸,更是环保又节能。但是,不少储户质疑银行是在强行办卡。马女士认为,银行之所以这样,是因为大多数的银行卡都会收取年费,或是账户管理费:

  马女士:我觉得银行这样做,也是有他们自己的利益所在,比如说你要办一张银行卡,这张卡需要有一个基本的手续费,一般一张卡的成本是十块钱,到年底都会扣你的年费,另外像开通短信这种基本的通知业务,都是需要向银行交费的。

  拿年费来说,办卡每年要缴10元年费,一家银行若发行100万张银行卡,一年就能坐收1000万元。不过,一位银行内部人士透露,银行更加看重的是银行卡能够带来不菲的中间业务收入,比如开通网银、购买理财产品等方面,银行卡比存折有更大的发挥空间,也有更多的“钱途”:

  银行内部人士:卡的收费会很多,跨行、异地取款,转账,其他一些卡业务吧,你像一些刷卡的地方也是收费的,这也收入都是银行的收入,中间业务收入,卡业务可以有网银,操作电子银行,而存折业务就不行。

  去年,前三季度全国16家上市银行的手续费及佣金净收入达到3204亿元,同比增长44.5%;银行手续费及佣金净收入占营业收入比重同比继续上升。从这个角度来说,银行热衷于“办卡不办折”,就不难解释了。上海柏年律师事务所魏华文律师表示,银行推广银行卡的做法无可厚非,但在推广的过程中要充分尊重客户的选择权和知情权:

  魏华文律师:储户到银行办卡或选个存折,构成一个储蓄合同关系。在这个过程中,银行应当告哪一种储蓄并且对储户有利。如果银行不告之储户哪些权利,而且诱导储户,选择对银行有利,对储户不利的话,像这种情况,我建议消费者到银监局反映这种情况,充分保护储户的合法权益。

【编辑:曹文萱】
 
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