银行热衷以卡代折 活期存折难办隐藏利益纠葛(3)

　　以卡代折可以为银行节约大量的人力成本

　　随着金融电子设备的普及，银行卡的确有着方便快捷的优点。然而，不管你是热衷于使用存折，还是更青睐银行卡，到了一些银行，都要面对“办卡容易办折难”的情况。银行“力推卡业务”的背后究竟有什么原因呢？

　　在大多数银行看来，以卡代折可以为银行节约大量的人力成本。银行人士称，目前,绝大部分存折业务必须在银行柜台人工办理，相比银行卡的电子化交易，耗费的人力成本要高得多：

　　银行人士：柜台业务量有时候比较繁忙，为了缓解柜台压力，为了低碳环保，就尽量使用卡，有些地方就不开通存折业务了。

　　据媒体测算，每使用一次存折银行的人工等成本是1块零三分，而是用银行卡自助服务则仅需五毛八分，要是使用银行卡网银功能则只要8分钱。除此以外，使用银行卡还能节省打印用纸，更是环保又节能。但是，不少储户质疑银行是在强行办卡。马女士认为，银行之所以这样，是因为大多数的银行卡都会收取年费，或是账户管理费：

　　马女士：我觉得银行这样做，也是有他们自己的利益所在，比如说你要办一张银行卡，这张卡需要有一个基本的手续费，一般一张卡的成本是十块钱，到年底都会扣你的年费，另外像开通短信这种基本的通知业务，都是需要向银行交费的。

　　拿年费来说，办卡每年要缴10元年费，一家银行若发行100万张银行卡，一年就能坐收1000万元。不过，一位银行内部人士透露，银行更加看重的是银行卡能够带来不菲的中间业务收入，比如开通网银、购买理财产品等方面，银行卡比存折有更大的发挥空间，也有更多的“钱途”：

　　银行内部人士：卡的收费会很多，跨行、异地取款，转账，其他一些卡业务吧，你像一些刷卡的地方也是收费的，这也收入都是银行的收入，中间业务收入，卡业务可以有网银，操作电子银行，而存折业务就不行。

　　去年，前三季度全国16家上市银行的手续费及佣金净收入达到3204亿元，同比增长44.5%；银行手续费及佣金净收入占营业收入比重同比继续上升。从这个角度来说，银行热衷于“办卡不办折”，就不难解释了。上海柏年律师事务所魏华文律师表示，银行推广银行卡的做法无可厚非,但在推广的过程中要充分尊重客户的选择权和知情权：

　　魏华文律师：储户到银行办卡或选个存折，构成一个储蓄合同关系。在这个过程中，银行应当告哪一种储蓄并且对储户有利。如果银行不告之储户哪些权利，而且诱导储户，选择对银行有利，对储户不利的话，像这种情况，我建议消费者到银监局反映这种情况，充分保护储户的合法权益。