银行卡盗刷问题再升级 市民九分钟被盗18.4万 (2)

　　专家支招

　　如何防范克隆卡风险？

　　据银行卡风险管理部门人士介绍，克隆卡和网上盗刷是银行卡盗刷案件中比较常见的犯罪种类，都能造成持卡人卡未离身而资金不翼而飞的后果。

　　一般来说，如果持卡人能提供证据证明是因为银行对ATM、门禁等管理不善，导致卡片在上述地方被克隆和盗刷，自己不存在过错，则损失由银行承担；如果银行有过失，持卡人也存在明显的过失，则可能两者各承担部分损失。

　　银行人士提醒称，持卡人不要随意把个人资料和卡片相关信息提供给陌生人，建议持卡人应定期更换密码。一旦发现被盗刷，持卡人除了及时联系银行客服，对卡片进行控管，并办理冻结、挂失或者换卡业务外，收集有关持卡人不在刷卡现场的证据也很重要，例如可以立即持真卡到就近银行反映或向110报案。

　　对银行卡盗刷案件，目前各地法院针对各方的过错情况，分别作出不同判决。如果持卡人能提供充分证据证明本身无过错，盗刷是由于信息被盗卡片被克隆，银行本身又无法识别克隆卡，或者商家对差异签名未作鉴别，法院一般会判银行和商家全赔；如果持卡人用卡不慎导致信息泄露，而银行、商家也存在明显过失，一般会根据过错程度判决三方分担损失；如果持卡人无法银行和商户存在明显过错，而持卡人自身却过错明显的，则可能会判持卡人承担损失。

　　银行卡

　　安全操作小贴士

　　保护密码

　　1.输入密码时用身体挡住。

　　2.不向任何人透露密码。

　　3.如发现ATM插卡口、出钞口、键盘等部位有被改装的痕迹，应及时与银行联系。

　　保护卡片

　　1.不要随便接受“热心人”的帮助，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包。

　　2.遇到ATM故障，应在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话，对ATM旁张贴的服务电话要谨慎识别。

　　保护卡号

　　1.不要随手丢弃ATM取款单据，也不要向别人透露您的卡号。

　　2.不转账到陌生账户。

　　3.在任何情况下银行都不会要求客户将存款转到指定账户，接到此类电话应及时举报。

　　新闻链接

　　案例1

　　卡被盗刷证据不足

　　法院判银行不赔

　　2010年7月，厦门梁女士将工资卡开户银行告上法院，诉称2010年1月26日上午自己正在厦门上班时，银行卡锁在家中却被人在浙江富阳市一家某银行的ATM上盗刷，损失4044元。而自己一个月后查账才发现，要求银行赔偿。几个月来，富阳警方又无从破案，她只能将发卡行告上法庭。

　　法院判决：梁女士发现储蓄卡金额异常与被取款之间的时间间隔较长，不能合理排除梁女士对银行卡及密码的管理不存在过错。由于公安仍在侦查，而梁女士提交的证据尚不能证明款项是被他人用伪卡盗刷，也未能举证证明银行在支付款项时审核存在过错，遂驳回诉讼请求。

　　案例2

　　5分钟被“刷”走70万

　　2011年3月27日晚上，广州市民林先生在21时26分到30分短短5分钟内，接连收到四条提醒短信，自己的银行储蓄卡完成了4笔16万元到19万元不等的消费，总金额700100元人民币。

　　林先生表示，发生交易的全过程，他的银行卡并未离身，而且也有朋友全程做伴。公安调查时发现，银行提供的消费清单显示，四笔共70万余元的消费都是通过其他银行的一个POS机完成，该POS机登记在广州市站前路流花服饰批发市场一个叫“鹏飞服饰”的商铺名下。然而，民警前往调查，却没能找到这个商铺。也就是说，POS机登记的“鹏飞服饰”根本不存在。林先生与银行方协商未果，诉至法院，此前该案在海珠法院开庭。法官进行了调解，双方均表示可以调解，但林先生提出的条件是赔偿本金的95%，而银行则表示最多50%。文/记者 王亮