因回复率达到99.98%,从不删帖,成都市新都区政府网站被称作“最有个性官方网站”。新都区官员表示,区政府网上信访平台不“设防”,政府信息“没有什么不可以公开”。网友评价该区政府网站是“务实幽默,更没有官架子”(9月25日《华西都市报》)。
当“因言获罪案”和“封网门”不断削弱着政府的公信力时,“不删骂娘帖”,却仿佛“凌寒独自开”的梅花,给政府形象增了色添了分,也很慰藉民心。
魏征说:“虑壅蔽,则思虚心以纳下。”政府要知悉民情,从善如流,就应善于包容,能以谦逊姿态听取民言,广纳民意。只有以宽广胸怀,听得见“逆耳忠言”,政府才可能广开言路,取信于民。相反,若官员讳疾忌医,只爱听利好消息,听不得批评与建议,那么只会固步自封、自欺欺人。
新都区政府同网民良性互动,有问必复,其高度的责任感,在“政府网站、官员邮箱回复敷衍成风”的惯常语境下,无疑值得嘉勉。
网民发帖,多是寻求公权救济,或抒发心声。在网络搭建起信息“快线”的今天,发帖投诉,也是百姓伸张权利,监督政府的积极表现。即便是过激之言、偏颇之论,也往往是情绪化的表达,比如许多“骂娘帖”、批评声,言语方式上虽极端,但笔者认为不宜以“最坏的恶意”揣测。
然而,网友的苦衷某些官员“永远不懂”。“娇羞”的名誉权,总能构筑起言论的藩篱。网帖带几句不满之词,就动辄被扣上“诋毁罪”的帽子;少数人网上发泄不满,立即对论坛一封了之……即便是对待网友发问,权力部门也不时玩起“限字投诉”和用“已转阅”、“请百度一下”来虚与委蛇的拙劣把戏。
新都区政府网站“不推诿、不掩盖”,展示出正视问题的勇气。拆掉了官民间的网络之墙,也消弭着彼此的隔阂。对网民“出口成脏”的宽容,映照出博大的胸怀和理性的精神。就像美国学者威廉·富布莱特说的:“若一位公民批评自己的国家,那就意味着他是在向自己的国家上交一份意味深长的贡品。”即使民众是厉色诟病,也是对政府作为缺漏的镜鉴和督促,权力都应以“有则改之,无则加勉”态度自我反省。
当然,“不删骂娘帖”,尊重言论自由只是“民意本位”回归的第一步,没必要“有一善,从而赏之,又从而歌咏嗟叹之”。但正因稀缺,才显弥足珍贵。成都市新都区的权力谦抑之举,蹈行了“善待民意”的典例,其示范价值不容否认。
“跨省追捕”和滥权拘留,永远不是应对愤懑民意的“上策”。疏解那些“积怨之本”,不应贴上“侵犯名誉权”的标签,而应注入“尊重民意”的强效剂。因为在社会运作机制里,多投入一分“权力谦逊”的原材料,就意味着多输出一些加工品——“公众理解和信任”。□ 佘宗明
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