莫让年夜饭成“年夜烦” 工商部门给消费者提示

　　春节快到了，如今生活条件好了，大多数市民都选择去饭店吃年夜饭，但由此引起的纠纷也日益增多。为此，工商部门根据往年消费者的投诉总结出五项提示：

　　一、货比三家。消费者应对不同酒店相同档次的年夜饭的质量和价格进行比对，然后再根据自身要求具体选择。

　　二、不要被花哨的菜名所迷惑，要尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格。

　　三、认清“定金”和“订金”。预购年夜饭属于一种预付消费，要在订餐时预交一定费用，此时要特别注意“定金”和“订金”的区别。“定金”有担保的作用，金额不得超过总价款的20%，如果商家违约，会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任，如果消费者违约，那商家就不会返还“定金”了；而“订金”具有预付款性质，无论是商家还是消费者违约，都可按照事先约定或商业惯例执行。

　　四、注意收费的具体项目，防止乱增加服务项目。事前要问清是否可以自带酒水，有没有最低消费限制，有无开瓶费、包间费等额外收费项目。

　　五、最好能以书面形式约定，仔细核对清单，一定要做到定位定时又定价，注意保留预订单据、发票等证据，以便在权益受损时据此投诉，维护自身合法权益。 记者郑相义通讯员成欣欣