银行卡明明还在自己的钱包里，但卡里的钱却被人从ATM机取走了。因为ATM机一天最多只能取款2万元，对方还故意选择在3月9日12时之前取了2万元，过了3月10日的零时零分后，又取走了另外2万元。3月15日，记者与梁先生一同到位于南宁市长堽路的开户银行交涉后，梁先生认为找回损失已无望，遂决定把这件蹊跷的事讲出来，让大家警醒。
午夜时分跨行取款
梁先生住在南宁市长堽路一带，最近在德保县负责一个道路的施工。3月9日下午，他拿着自己在南宁甲银行开户的银行卡，到甲银行位于德保县的网点开通了网上银行。3月9日晚上11时53分，梁先生收到了一银行发来的短信：“您尾号为6656的储蓄卡账户3月9日23时53分他行ATM取款取出人民币2004元，活期余额38188.16元。”梁先生疑窦顿生：银行卡明明在自己身上，怎么有人能取走钱？随后，梁先生马上反应过来：自己遭遇克隆卡了。他马上拨打银行电话进行挂失，等到梁先生完成电话挂失，手机上的又一条短信提示他：活期余额仅剩120.16元了。
梁先生的第一反应，是赶紧电话确定同一家银行的另一张卡是否还“健在”？还好没有全军覆没。回过神来，梁先生不禁倒吸一口冷气：对方太有准备了，居然正好等到银行系统“交接班”的时候取款，避过了银行ATM机每天取现金不能超过2万元的规定——他们先在9日晚上用几分钟时间取走了2万元，刚好到了10日凌晨，又用几分钟时间取走了剩下的2万元。
银行回应三大疑点
3月10日天亮之后，梁先生赶紧到德保公安机关报案。3月15日下午，梁先生回到南宁，并约记者一同前往开户银行。在银行网点，对自己的遭遇，梁先生提出了自己的三大疑问。第一个问题是，为什么卡在自己身上，会被别人取走自己的钱？第二个问题是，客户的钱被偷，银行该负什么样的责任？最后一个问题是，电话挂失手续复杂，导致他错失保护自己钱财的良机，银行是否应当赔偿损失？
网点的行长及大堂经理的第一建议，都是让梁先生报案，查清楚原因后他们才能确定银行该负什么责任。他们还说，很可能是梁先生用卡不慎遇到传说中的克隆卡了。在他们之前所了解到的案例中，大多是持卡人在购物或是使用ATM机时，不小心被犯罪分子安装的读卡器读取了卡片的信息，又被偷看到了密码。行长用自己的手机尝试了电话挂失后说，挂失手续并不复杂，拨通后直接按3就可以了。记者也用自己的银行卡尝试了电话挂失程序，所用时间大约为3分钟。
在银行里，大堂经理直接用梁先生所持有的银行卡，打印出了梁先生的用卡记录。记录显示，最近一段时间，梁先生的卡只在1月底，在南宁某大型商场有过刷卡记录。一来大商场的金融防范措施比较严格，二来作案时间是在一个多月后的3月9日，梁先生刷卡遇到读卡器的嫌疑大大减小。
用卡切记把好“双重门”
梁先生的银行之行虽然不尽人意，但其用卡过程使得又一个问题浮出了水面：犯罪分子是否可以只凭卡号和密码，就能复制并取走客户银行卡里的钱？
记者就此事向甲银行求证。甲银行广西分行防范金融犯罪的专家介绍，要复制一张卡片，必须要读取卡片磁条上的信息；要取款，则必须通过正确的密码进入银行的系统读取相关数据。在他们以往接触过的卡片被克隆盗取的案件中，磁条信息和密码两个条件缺一不可。梁先生碰到的事情，涉及到异地跨行，只有公安机关才有权利调取各种视频。他们虽然同情梁先生，但也只能按这个程序处理。
为了进一步证实这个说法，记者又向邕城另一家银行进行了求证。这家银行的一位高级经济师告诉记者，磁条上所包含的信息不仅仅是账号，因涉及金融安全其他的不便透露。如果说梁先生遇到了克隆卡，很可能是在自己不注意的时候出现了疏漏。
这也提醒了广大持卡人，不管任何时候，都要把好“双重门”：一是注意刷卡的时候是否有异常，二是要保护好自己的密码。 (南国早报 梁为)
