要在严格公正文明规范执法、提高执法公信力上下功夫。法律的权威和尊严、社会的公平和正义，很大程度上取决于执法公信力。从一些涉警舆论炒作事件看，当前影响执法公信力、群众不信任的突出问题主要体现在执法不严格、不公正、不文明、不规范。要让群众信任我们，必须首先信任群众。要深入走访群众特别是近年来向公安机关报过警、报过案或接受过处理的当事人，深入走访检法机关等办案人员，广泛征求各方面对公安机关执法办案的意见。对群众反映的接处警不及时、申请事项不受理和有案不立、立案不查等执法不作为问题，以及滥用自由裁量权、滥收保证金和违规动用、处置扣押涉案物品等问题，要实事求是地进行调查处理；对检法机关办案人员提出的执法办案瑕疵，要有针对性地组织整改。要把走访评议作为推进执法规范化建设的有力抓手，根据群众评议找问题、对照失败案例找不足、比照先进典型找差距，不断规范民警执法行为、提高民警执法素质，既要注重执法程序、执法过程规范化，做到严格、公正、规范，又要注重执法方式、执法方法“柔性化”，做到理性、平和、文明，努力实现执法目的与执法形式的有机统一，实现法、理、情的有机统一，实现法律效果和社会效果的有机统一，不断提高公安机关的执法公信力。
要在改进纪律作风形象、打造人民满意的廉洁警队上下功夫。要把走访评议、接受监督的过程作为改进作风、转变形象的过程，针对群众反映强烈的突出问题，进一步改进服务态度、转变工作作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等直接损害警民关系的现象。要进一步改进服务方式、提高服务质量，能够让群众跑一趟办妥的事情决不让群众跑第二趟，能够在网上办理的事情尽量在网上办理，真正把方便让给群众、把麻烦留给自己。要大力推进社会管理创新，不断健全社会管理机制、推出便民利民举措，着力提高社会管理效能和服务群众水平。要毫不动摇地坚持政治建警、从严治警方针，深入开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动和“坚持执法为民、树立良好警风”纪律作风教育活动，教育广大民警牢固树立立警为公、执法为民思想，始终把廉洁从警作为最基本的职业道德和价值追求。要紧紧围绕容易滋生腐败问题的重点岗位、重点环节和工作流程，深入排查廉政风险隐患，不断健全完善从源头上有效预防和遏制腐败问题的监督制约机制，切实抓好各项制度规定的落实，进一步增强制度的执行力和约束力。要把内部监督与外部监督有机结合起来，大力推进警务公开，自觉接受群众监督、社会监督和舆论监督，坚持以公开促公正、以公正促廉洁，坚决纠正损害群众利益的不正之风。要高度重视、严肃对待群众评议的意见和反映的问题，对群众反映的民警违法违纪线索，要认真负责地进行调查核实，一经核查属实，要依法依纪严肃查处，坚决以铁的纪律打造一支人民满意的廉洁警队。
抓落实求实效着力打造“群众满意工程”
要确保“大走访”开门评警活动取得实效，关键在于求真务实、真抓实干。各级公安机关要紧密结合实际，把走访、评议、反馈、整改、考评等各个环节有机结合起来，把群众评议、社会评议与内部评议等多种方式有机结合起来，围绕目标、狠抓落实，努力把这项活动打造成为“群众满意工程”。
充分依托信息网络，积极搭建警民联系新平台。要把传统有效的走访形式与现代科技手段有机结合起来、把面对面与“键对键”地做好群众工作紧密结合起来，既要继续坚持并不断完善传统的走访办法，让老传统焕发出新活力，又要根据网络时代群众工作的新特点，充分借助互联网等新媒体，通过建立“网上公安局、派出所、警务室”、“网上公安服务在线”和微博、QQ群等途径，积极搭建警民联系新平台、铺设网上服务高速路、开通网上民意直通车，让新手段赋予群众工作新的生命力。要建立健全集咨询服务、受理审批、警务公开、互动交流、社会监督等功能于一体的网上警务平台，形成自上而下、内外互动的民意沟通网络体系，最大限度地畅通警民联系渠道。要在充分听取广大人民群众意见的同时，积极听取各级党委、政府领导同志和有关部门的意见，听取人大代表、政协委员、警风警纪监督员、行风评议员和新闻媒体记者的意见，最大限度地拓展沟通联系渠道，为进一步加强和改进公安工作提供最广泛的民意支撑。
切实改进领导作风，带头树立公安队伍新形象。开展“大走访”开门评警活动，是公安工作全面接受群众检验的大考场。各级领导干部既是这项活动的组织者、领导者，也是走访评议的直接参与者、责任者。要切实加强组织领导，注意把握正确导向，引导广大民警摆正心态，注重在查找不足、整改问题上下功夫，在提高水平、转变作风上做文章，力戒形式主义，不搞“花架子”。要进一步改进领导作风、工作作风，坚持眼睛向下看、身子往下沉，多到矛盾突出和困难较多的基层一线去，多到难点焦点问题聚集的地方去，在服务群众、化解矛盾、解决问题上下功夫，身体力行地为广大民警做榜样，以实际行动接受群众监督和民意检验。要高度重视群众提出的意见，认真解决群众反映的问题，对群众评议领导班子、领导干部的意见和问题，要以身作则，带头整改；对群众评议基层单位和民警的意见和问题，要落实责任，督促整改；对群众反映问题集中、意见突出的基层单位，要建立领导蹲点挂钩联系制度，深入进行解剖，集中组织整改，班子该调整的要坚决予以调整，民警该离岗培训的要坚决令其离岗培训。
牢固确立民意导向，探索建立警务工作新机制。坚持以民意引领警务，是实施开门评警的一个重要出发点和落脚点。要把群众评议同内部考评有机结合起来、同日常警务管理工作有机结合起来，进一步加大群众评议结果在绩效考评中的权重和应用，积极探索建立以民意为导向的警务工作机制、选人用人机制和奖惩激励机制，坚持让警务跟着民意走、让民警围着群众转，做到先进不先进让群众点头、满意不满意由群众认可，逐步形成一套标准明晰、操作简便、客观公正、科学合理的公安机关绩效评估体系。要建立健全抓落实的工作机制，把“大走访”开门评警活动的各项任务目标和责任要求分解到单位、具体到项目、落实到岗位、量化到个人，坚持以责任制促落实、以责任制保成效，通过走访评议真正在队伍中评出动力、评出压力、评出活力，评出民意为重、崇尚实干的正确导向，评出奋发进取、健康向上的良好氛围。
坚持统筹协调推进，不断推动各项工作新发展。当前，各项公安保卫任务重、头绪多。各级公安机关要统筹谋划、整体协调，以深入开展“大走访”开门评警活动为抓手，全面推进“三项重点工作”、“三项建设”和各项安保工作，全面推进创先争优活动、主题教育实践活动和纪律作风教育活动。要立足本职、恪尽职守，紧密结合岗位职责和日常工作开展走访评议，坚持以走访促和谐、以评议促工作、以整改促提高，努力把走访评议的过程变成推进工作、提高水平的过程。要立足当前、着眼长远，坚持边探索边实践边总结，及时总结固化一些好经验好做法，推动开门评警工作制度化、规范化、常态化，逐步形成一种主动听取群众意见、及时发现解决问题、着力改进完善工作的长效机制，不断推动公安工作新发展、提升公安工作新水平，努力用人民满意的工作业绩检验“大走访”开门评警活动取得的实效，走出一条新形势下做好群众工作的新路子。 (这是国务委员、公安部部长孟建柱同志在全国公安机关深入开展“大走访”开门评警活动电视电话会议上的讲话摘要）
