宿迁政府广征“群众不满意的事”
网友称“不看广告看疗效”，机关单位感叹“与其被投诉，不如自己先整改”
宿迁市民王先生没有想到，他抱着试试看的心理，在“群众不满意的事”大征集中提出的“市公交公司部分线路车辆老化、导致车辆缺班晚点”，会得到有关部门的积极响应。宿迁市有关部门迅速行动起来，通过公开的招投标，已确定6月份将在市区新投放64辆天然气空调公交车。
A“无事找事”
主动征集群众“不满意的事”
宿迁市此次“群众不满意的事”大征集是加强机关作风建设、深化创先争优活动的重要内容。征集共涉及市委工作部门、市政府组成部门、部省属单位等七大类，一共116家市直单位。市民通过当地的政府网站以及党建网，轻点鼠标，就可以“说出”自己亲身经历的不满意的事。
记者打开当地的政府网站看到，网页的右下角有一个“群众不满意的事”大征集活动飘窗，点击进入后，可以选择自己“不满意的事”涉及部门，再次打开后，是一页征集表格，有填表人的身份和联系方式，下面是“不满意的事”基本情况，包括发生的时间地点、事件过程，以及不满意的原因，如落实效能怎么样、服务态度好不好。市民还可通过自行设定密码，查询自己反映的“不满意的事”的处理结果。据了解，宿迁这次征集活动分为面上集中征集和单位自主征集。在网站上设置专栏，并在当地媒体上发布征集信息就属于其中的面上集中征集。
B 反响强烈
20天征集651件，多与民生相关
宿迁市这次开展的“群众不满意的事”征集活动，消息一经发布，在社会上引起了强烈反响，众多市民积极参与，他们纷纷打开“话匣子”，痛快地说出自己所经历的“不满意的事”。记者了解到，从4月25日开展征集活动以来，到5月15日截止，短短的20天时间，征集到“群众不满意的事”就有651件。
“楚街‘超越神话’的室外喇叭经常扰民，旁边小区居民用各种方式反映了多次，但没有效果，为什么不能把室外的喇叭摘下来呢？是不是有关人员拿了人家的好处？”宿迁市区楚街附近一居民在填写自己“不满意的事”时，言辞异常犀利。
家住宿迁市区黄运路小关庙巷附近的一位吴女士说，自从附近的一个小区开发以来，几十米长的路面遭破坏，至今近10年没人维修，严重影响过往行人车辆通行，她曾反映了十多次，但一直没有解决。她高兴地说，这次能主动征集“不满意的事”，要好好地把淤积在心中多年的“不满意”说出来。
宿迁市委组织部组织处处长庄永之告诉记者，自从征集平台开通以来，群众的参与热情让他始料未及，后台自动显示的“不满意的事”每天都要增加几十条。记者通过查看大征集活动的管理平台，发现与民生相关的部门群众关注度很高。目前“群众不满意的事”征集活动已在宿迁各县区陆续展开。
C 部门反馈
与其等投诉，不如自己先整改
记者注意到，“群众不满意的事”征集活动开展以来，各部门单位一把手在当地的媒体上主动公布举报投诉电话，接受舆论监督。
宿迁市行政服务中心针对群众反映的问题，通过党员挂牌服务、承诺上墙公示，全面实施分内事情认真办、分外事情协助办、大事急事优先办、困难事情设法办，审批项目按时办结率、重大项目帮办率、便民项目即办件率均达到100%。宿迁市人社局在服务大厅内设立“解决群众不满意的事服务台”，实行工作日值班制，局领导班子每人值班一天，就业、社保、维权经办机构负责人轮流跟班，现场接受投诉，让群众带着“满意”离开服务大厅。“征集活动开展以来，确实感觉到比以前压力大了！”宿迁市一单位领导感叹说。这名负责人还说，与其让群众说出“不满意的事”，还不如自己先动起来，通过自我加压，把“不满意的事”消灭在萌芽状态，让群众带着满意离开。
D 督促整改
不看“广告”，要看“疗效”
“不看广告看疗效！”针对征集活动，一位网友幽默地说。实际上，不管是说出“不满意的事”当事人，还是众多网友，更关心的就是活动的效果如何，征集到的“不满意的事”到底能不能得到解决。
“征集活动只是第一阶段，后期就是梳理、反馈、跟踪问效”，宿迁市委组织部部务委员、创先争优活动办公室副主任张卫东说，目前已组织人员对征集到的“不满意的事”分门别类进行梳理，随后将向相关部门集中反馈，同时将需要重点解决的问题，交由新整合成立的市委、市政府督查室跟踪督办。对于“不满意的事”处理结果，将会采取多种方式进行反馈。
宿迁市委常委、组织部长白云萍说，征集“群众不满意的事”是市委推进新一轮机关作风建设、深化窗口单位和服务行业创先争优活动的切入点。要打造群众满意工程，首先要从群众不满意的地方改起，以抓“不满意”促“满意”，让群众不断看到变化，得到实惠。
宿迁市委书记缪瑞林表示，只有把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众利益作为第一追求，把群众满意作为第一标准，才能达到机关作风建设预期的目的。他要求，要把征集群众不满意的事集中梳理，逐项交办，定期会办，形成制度。
网友热评：
作秀还是真心，关键看群众是否参与
记者注意到，宿迁市开展的“群众不满意的事”征集活动，在网上引起了众多网友的热议，大多数网友对该市“能主动提供说话的机会”表示满意。
很多网友对这种征集“不满意的事”做法叫好。“转变作风就要从不满意处入手，只有这样，才能治本！支持！” “这一做法可以说给人一种视觉冲击，作为一名老百姓能给官员们直接打分还真是一件新鲜事，我禁不住为市委、市政府的这种做法叫好。”网友“一声叹息”说，“群众评议政府部门的做法值得推广！”网友“laotian”的说法比较中肯，“提高工作效率和质量，是作秀还是真心实意，其分水岭就是，看能否发动群众、动员群众参与。”
还有一个网友说出了自己想说但一直没说的事，“家长们对教师节都很纠结，作为家长的我们来说，教师节给老师买点鲜花表示一下，那也挺好的。可就有少数老师说了，看到花就头疼，还不如送点实在的东西呢！于是乎，那些老师收到的礼物花样可就多了，有的给老师买鞋子、衣服、化妆品，当然最好是红包了。”
还有部分网友认为这是“做做样子”、“走走过场”。这种说法遭到很多网友的反击，“不管怎样，我认为有让群众说最不满意的事的提法，已经是一个进步”，“既然给机会了，我们大家就应该珍惜，把想说的说出来，在此，也没必要抱怨了”，“打心里，鄙视那些没的说瞎说，有的说又不说的那种人”。
通讯员 陈小波 本报记者 高峰
