美女城管队上岗第一课练习微笑 入队要有亲和力

　　“女子城管队”成焦作街头一道新风景

　　连日来，经过焦作市区的人们会发现一道新风景：身着浅蓝色城管制服的女队员，英姿飒爽地沿街巡查。这是焦作市成立的首个城管执法女子中队，队员平均年龄27岁。

　　【标准】入队队员要有亲和力

　　据悉，这支“美女城管队”隶属于焦作市山阳区城管局，共有队员12名。队员中少数是从原城管处的女同志中选拔的，大部分是公开招聘而来的，招聘信息一公布，市民反应很强烈，几天时间报名人数已经超过300人，尽管只有12个名额。

　　据山阳区城管局副局长李建雷介绍，要入队，有不少“硬杠杠”：身高在1.60米以上，年龄25岁~30岁之间的女性，大专学历。长相虽不要求太漂亮，但也要五官端正。一系列程序筛选出了12个人，最后经过严格上岗培训后，才决定上岗。

　　“女子城管队员在能力上最大的要求，也是最重要的就是，一定要有亲和力，具有良好的沟通能力。因为女子城管执法队的特点，就是发挥女性亲和力强、耐心细致的长处，进行文明执法。”山阳区城管局副局长李建雷说。

　　【培训】上岗第一课练习微笑

　　作为一群特别的城管执法队员，除了她们自身有亲和力外，正式上岗前，这群女队员在经历了上岗工作知识的必要培训后，还加上了一门特别课程——微笑培训。

　　“刚开始培训时，我们经常在一起练习如何微笑！”队员李小园告诉记者，她们一开始按照露八颗牙的标准，对着镜子练习微笑，后来发现“笑容应该是发自内心的，要让执法对象觉得非常自然。”

　　【期待】好看更要做实事

　　“她们让我眼前一亮啊，态度很好，感觉很亲切。”昨日，在焦作市解放路与工字路交叉口的一家花店，老板这样评价女子城管队。

　　“不光好看，还真是在做事。”从中牟来焦作卖瓜的瓜农戴小海说，“她们很热情，还帮我带路到定点卖瓜的地点，这个细节让我很感动。看到像自己女儿一样的姑娘，感到很亲切，她们说话一点也不粗鲁，提点要求我们也不好意思不听，这一点真比以前少数粗暴的男城管队员强多了。”

　　在走访中，也有市民表示，“目前，城管队伍中的少数执法人员形象不好，真希望焦作女子执法队能改变城管形象，通过她们真心细致的服务，赢得市民的支持，维护好城市形象，同时他们希望这些姑娘要提高自身素质，将执法与服务更加紧密地结合起来，一定要学会以柔克刚，真正提高城市管理水平。”(□东方今报记者李国营见习记者杨继盈/文图)