未婚妻拍婚纱照时从马背上摔下，左颞骨骨折，张先生在质疑婚纱摄影公司安全管理不到位的同时，委托朋友“暗访”。暗访的结果令张先生确认了自己判断：在面对“新客户”时，该公司人员坚称“骑马没有任何风险，没人从马上摔过，除非你自己想摔下来”，同时建议，“怕出问题，自己买保险”。
不过，8月1日，该公司有关负责人则向记者介绍，他们一直在积极处理，但赔要赔得合情合理，双方赔偿金额未达成一致。他说，事发意外，公司此后会更加重视安全。
准新娘拍照时从马背上摔下
张先生介绍，6月25日他和未婚妻丁女士根据深圳玫瑰海岸爱斐堡婚庆文化有限公司(以下简称爱斐堡公司)安排，前往海边拍摄婚纱照。此前他们已全额支付费用，当天下午拍摄第三组照片时却发生意外。
“刚拍摄5分钟左右吧，空中传来直升机声音，马就突然向前飞奔，我未婚妻还在马背上！”张先生说，马跑一段距离后一个转弯，其未婚妻头部着地摔落。张先生提供的病历显示，经6月25日和26日两次检查，北大深圳医院医生确认，其未婚妻丁小姐颅底左颞骨骨折。
“现在我们是采取保守治疗，没有做手术，这也是不幸中的万幸。”张先生说。丁小姐介绍，公司批准她休假，她现在在家休养。
张先生说，受伤了，后续治疗和康复也存在未知数，原来的蜜月游、婚宴都要延迟。
婚纱公司安全管理有漏洞？
张先生随后与爱斐堡公司协商，希望对方能积极处理该事。7月25日，他得到对方给出的一个赔偿方案：赔偿医药费和原来交的婚纱拍摄费。但他表示对这个方案难以接受。
张先生介绍，6月25日事发前，他们没有得到骑马的细节指导，现场也没见到安全维护措施。而事发后，如果不是他再三坚持，爱斐堡公司工作人员要等所有顾客拍完照后再将其未婚妻送去医院。
一份在7月底拍摄的“暗访”视频更让张先生坚信，该公司“没诚信”，安全管理有问题。该份视频中，张先生两位朋友以客户身份前往爱斐堡公司咨询。对于骑马安不安全的提问，接待人员坚称，“这个马是很温顺的，从来没有受惊之类的事，除非你自己想摔下来”。张先生朋友询问是否买了保险，对方说没有。
婚纱公司称纯属突发意外
8月1日，记者就张先生的投诉向爱斐堡公司求证。该公司李姓经理表示，当天纯属突发情况。他介绍，马夫和马一直配合得很好，该匹马已服务过众多客户，一直没有出事。“那天马夫把绳子移交给张先生，还让张先生抓紧，但马因直升机掠过受惊了。”李经理说。
李经理表示，马夫肯定尽到了口头告知义务，例如怎么骑上马，怎么实现马绳平稳移交。但对是否告知出现突发事件后如何应对，李经理说，“这个不清楚”。
李经理表示，他们一直在积极处理，但因为在医药费，尤其是后续治疗费用上双方存在分歧，主要是张先生没有提供索赔详细单据，他们建议客户走法律程序。
他说，后来他们也给出一个方案，就是先赔付凭单据已发生的医疗费用、营养费用和婚纱拍摄费，但张先生不同意。
律师：
婚纱公司应购买保险转移风险
记者发现，婚纱照外景拍摄有风险，此前已有省外媒体披露了婚纱摄影行业没有给客户投保的“潜规则”。
尽管深圳市消委会也多次提醒市民拍摄婚纱照时一定要看清楚、问明白，避免掉入消费陷阱。但记者注意到，提醒中基本不涉及外景人身意外伤害的赔偿问题。
广东深明德律师事务所律师袁志华向记者介绍，在张先生与爱斐堡公司的纠纷中，因为马匹是由于爱斐堡一方提供的，要承担相关责任。但如果爱斐堡公司有证据证明事故确实和直升机有关，双方均无过错，但从公平原则出发，爱斐堡公司对张先生也应有一个补偿。他同时提醒议，消费者在与婚纱摄影公司签订合同时，即便合同中规定了发生意外人身损害事故免责，这种条款也是无效的。他表示，在合同中，消费者可以和婚纱摄影公司协商约定条款，更好地维护自己利益。
袁志华同时表示，婚纱摄影公司应通过购买保险，转移风险。(深圳晚报 颜昭雄 陈佩)
