中新网济南8月20日电(孔凡元 周文鹏 蔡若愚)“请把钥匙交给我，我们免费帮您停车。”“代客泊车”是近年来众多酒店为招揽顾客推出的一项人性化服务，然而这项服务在逐渐推广的同时，也暴露出了一些问题。前不久，济南市民李先生在某酒店就餐，因为饮酒而将爱车和钥匙交由酒店代为保管，可让他意外的是，自己的爱车竟被酒店保安私自驾出遭到严重损坏。近日，在山东省济南市历下区人民法院的主持下，车主李先生与该酒店达成调解协议， 李先生将受损车辆过户给该酒店，由酒店负责修理损坏的车辆，并支付给李先生赔偿款114500元。
2011年3月11日晚6点，济南市民李先生开车来到位于济南市大明湖附近某酒店就餐。由于就餐的时候喝了不少酒，离开时李先生已经不适宜开车。于是他将车辆存放在酒店的停车场里，把车钥匙交给酒店服务员保管，并由服务员将车钥匙锁入专门的柜子中，酒店告知李先生在第二天拿相应的号牌来提车便可。
第二天清晨七点左右，李先生来到酒店停车场取车的时候，发现自己的轿车竟然不见了，就连酒店服务员也不知道车辆的去向，而存放在酒店柜子里的车钥匙也不翼而飞了。见此情景，李先生赶忙报了案。没多久，李先生接到了警方消息，民警在距离酒店四、五四公里的地方找到了他的车，车辆出了严重的交通事故。“车内安全气囊已经打开了，车头也变了形，露出了引擎和水箱，发动机受损严重。”看着自己的爱车，李先生心疼不已。
究竟是谁把李先生的车开走，又发生了交通事故，造成车辆严重受损？警方从案发当晚酒店的监控录像中找到了答案。原来，车辆是被酒店保安孙某开走的。据孙某交代，当晚李先生离开酒店之后，他从柜子里偷偷拿走了李先生的车钥匙，开着李先生的轿车出去玩耍。还没开多远就撞到了路边的电线杆，造成车辆和路边绿化带严重受损。见闯了大祸，孙某便把车辆丢弃在路边，自己一个人悄悄回了酒店。
李先生随后将车辆送往相关部门进行定损鉴定。经过鉴定，李先生的轿车需要进行大修，更换发动机，损失合计在89900元。
保安孙某在未经车主李先生同意的情况下，私自将其车辆开出游玩，造成车辆严重受损，已经构成毁坏公私财物罪，被历下区人民法院依法判处拘役四个月。
各执一词 酒店拒绝赔偿
肇事保安受到了应有的处罚，然而事情却远远没有结束。李先生认为自己的轿车存放在酒店的停车场里，钥匙交由酒店服务员保管，而且车辆又是酒店保安开出去撞坏的，理应由酒店赔偿损失。于是李先生找到了这家酒店，要求赔偿全部损失。可出乎李先生意料的是，酒店却拒绝进行赔偿。
该酒店认为，李先生在酒店就餐的时候，他们有义务替顾客看管车辆。但是李先生就餐结束之后，酒店就没有继续为其看管车辆的义务了。李先生因为就餐的时候饮酒，不适宜继续驾车而自愿将车钥匙交由酒店服务员保管，酒店也没有收取任何费用。服务员在拿到钥匙后，随即锁入了专门的柜子，已经尽到了保管的责任，李先生的轿车是保安孙某窃取钥匙后偷偷开走并撞坏的，属于孙某的个人行为，与酒店没有任何关系。而李先生停放车辆的地方，处在公共开放的停车场内，与城市主干道相连，中间没有任何隔离措施，酒店无力控制停车场内的车辆进出，无法对李先生的车辆履行专门看管的义务，因此酒店不应当承担车辆损失的赔偿责任。
之后，李先生在和酒店进行了多次沟通，酒店方面同意承担车辆失窃损毁的责任，但是他们认为赔偿不能按照李先生所说的方式进行。“李先生的车办理了保险，他完全可以等保险赔偿之后，不足的部分再由我们酒店支付。”
此外，酒店方面还提出由肇事保安孙某赔偿李先生的损失。但李先生了解到，孙某的家里也只是普通家庭，难以赔偿车辆的损失，因此他坚持要求酒店全额赔偿。由于双方各执己见，数次协商均不肯让步，事情陷入了僵局。3月29日，李先生向济南市历下区人民法院提起诉讼，要求酒店赔偿车辆损失。
法院经过审理认为，李先生在酒店就餐已经形成了餐饮合同关系，客人将车辆停放在酒店指定的车位， 并将车钥匙交由酒店保管，酒店应负有看管保管车辆的合同附随义务。酒店的保安作为酒店的工作人员，擅自使用车辆并造成车辆毁损。酒店对此应当承担相应违约责任，赔偿车辆的损失，而至于酒店遭受的损失，可以在承担违约责任后，向具体责任人保安孙某进一步追责。
因此，该酒店应依法承担相应的民事责任，赔偿原告李先生的车辆损失。
近日，李先生和酒店最终达成了民事调解协议。李先生将受损车辆过户给该酒店，由酒店负责修理损坏的车辆，并支付给李先生赔偿款114500元，因车辆事故造成绿化设施损失以及相应的停车费、修复后的过户费用均由酒店承担。
本案主审法官田丰介绍说，本案属于酒店“代客泊车”引发的赔偿官司。单纯从法律的角度来看，“代客泊车”应属于经济合同关系。车钥匙交给了服务场所认可的正式代客泊车人员，车主领取了相应证明，则车主与服务场所之间就形成了具有商业行为主体的保管合同关系。一旦因事故造成损失或因其他原因造成财产损失，服务场所应该承担赔偿责任。目前，“代客泊车”基本上属于服务场所的自发行为，缺乏法律法规加以规范。作为餐饮业应加强自身管理，对代客泊车人员的基本素质严格要求，进行把关，在提高服务的同时把风险降到最低。而车主也不要把贵重物品放在车上，因为消费者对车内丢失物品的举证十分困难，也很难得到相应的赔偿。
